Questão Q905366
2023 FGV Banestes
Conhecimentos Bancários Atendimento e Marketing Venda de Produtos
Prova: FGV - 2023 - Banestes - Assistente Securitário - Nível Médio • Banestes

Instituições financeiras têm estratégias distintas para

Instituições financeiras têm estratégias distintas para atrair e manter os seus clientes. Em comum, todas desenvolvem ações para satisfazer os seus clientes nos chamados Momentos da Verdade, que são todas as oportunidades de contato e interação da empresa com os clientes, inclusive quando há ações comerciais, dúvidas, reclamações etc.
Nestes momentos, os clientes

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