Questões sobre Relações Públicas

Margarida Kunsch (2003) divide a comunicação organizacional em quatro tipologias: Comunicação Interna, Comunicação Mercadológica, Comunicação Institucional e Comunicação Administrativa. Essas permitem à organização se relacionar com os seus diversos públicos. Aponte abaixo o enunciado que corresponde à tipologia da Comunicação Institucional.

“As organizações contemporâneas devem buscar o equilíbrio entre os seus interesses e os de seus públicos. Por isso, precisam planejar estrategicamente sua comunicação, para realizar relacionamentos efetivos. Este objetivo só será alcançado mediante bases conceituais, técnicas e meios específicos, devidamente selecionados, e integrando todas as atividades comunicacionais, dentro de uma filosofia de comunicação organizacional integrada” (KUNSCH, 2009, p. 107).

Tendo em vista a importância do planejamento no trabalho do relações-públicas, NÃO se pode afirmar que:

Segundo MACHADO NETO, 2016, p. 74, na transição da “era do consumo” para a da defesa do consumidor, o perfil típico de grande vendedor do profissional do marketing já não é o bastante. O relações-públicas parece mais adequado para o binômio empresa-cliente como um negociador-mediador. Enfim, um administrador de relacionamentos – o que reforça a denominação de relações-públicas. Porém, ainda é comum as dúvidas em torno das características e das diferenças entre as funções de marketing e as relações públicas.

Frente a esse contexto, aponte a opção correta quanto às características da linguagem do profissional de relações-públicas.

As pesquisas desenvolvidas por James E. Grunig e Todd Hunt (1984) culminaram em uma tipologia de quatro modelos de práticas de Relações Públicas. Esses modelos, abaixo descritos, podem ser tomados como representações simplificadas que descrevem um padrão de comportamento. Entretanto, para se constituir o que os autores denominaram de excellence in public relations, qual o modelo que melhor se aplica à administração de conflitos, numa relação estratégica com seus públicos, num movimento de mudanças de comportamento?

Em consequência de sua participação em atividades públicas e de seu relacionamento com entidades oficiais, as empresas necessitam cada vez mais realizar eventos. Para a organização de eventos em que estejam presentes autoridades públicas, deve-se observar o cerimonial público; para a de eventos privados, em regra, observase o cerimonial empresarial. Com relação às normas a serem observadas pelo setor privado na organização de eventos, julgue os itens subsequentes. Em empresas privadas, a existência de um cerimonial é importante, mas não é imprescindível como no setor público.