Questões sobre Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas

#Questão 1068801 - Relações Públicas, Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas, COTEC, 2022, Câmara de Bocaiuva - MG, Relações Públicas

#Questão 1069477 - Relações Públicas, Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas, FUNDATEC, 2022, IPE Saúde, Analista de Gestão em Saúde - Relações Públicas

Em relação à Comunicação Organizacional Integrada, é INCORRETO afirmar que:

A) A atuação das relações públicas, no composto da comunicação integrada, é voltada para os relacionamentos entre organizações e seus públicos. Para isso, entre outros aspectos, utilizam todas as técnicas disponíveis, ao longo das diversas fases do processo de planejamento, e buscam as melhores estratégias para envolver todos os públicos.

B) É o resultado da união de áreas distintas e antagônicas, que, por força das novas formas de organização do trabalho e, também, devido ao dinamismo das notícias, têm se tornado cada vez mais interdependentes, necessitando uma da outra da outra.

C) Sua importância principal está em permitir o estabelecimento de uma política global, em função de uma coerência maior entre os diversos programas comunicacionais, de uma linguagem comum de todos os setores e de um comportamento organizacional homogêneo.

D) Como disciplina acadêmica, estuda o fenômeno comunicacional do agrupamento de pessoas que integram uma organização e a ela se ligam em torno de uma cultura e de objetivos comuns.

E) São orientações que as organizações, por meio dos seus departamentos de comunicação, devem dar à tomada de decisões e à condução das práticas de todas as suas ações comunicativas. Aliada às políticas de comunicação estabelecidas, essa filosofia deve nortear os melhores caminhos para que a missão e a visão sejam cumpridas, os valores sejam cultivados e os objetivos globais da organização sejam alcançados.

#Questão 1066449 - Relações Públicas, Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas, Quadrix, 2022, PRODAM-AM, Comunicador Social - Relações Públicas

Enquanto canais de relacionamento com o consumidor, o serviço de atendimento ao cliente (SAC) e o ombudsman são serviços diferentes, mas complementares. A respeito desses serviços, assinale a alternativa correta.

A) Ao SAC compete representar o consumidor dentro da organização, defendendo os interesses dele, enquanto o ombudsman tem o papel de ouvir as reclamações.

B) O ombudsman é uma função mais conhecida dentro de uma organização que o SAC e tende a ouvir o cliente antes que a reclamação chegue ao SAC.

C) Ao ombudsman normalmente cabe responder por problemas ligados ao consumo e aos serviços de interesses mercadológicos, sendo suas ações mais massificadas e pasteurizadas do que as do SAC.

D) O ombudsman tem acesso às situações registradas pelo SAC, para poder propor soluções para as falhas, o aperfeiçoamento de produtos e de serviços e a melhoria no atendimento.

E) O ombudsman geralmente está em departamentos de marketing ou em áreas comerciais, voltando suas atividades ao campo tático-operacional de contato com os consumidores.

#Questão 1066450 - Relações Públicas, Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas, Quadrix, 2022, PRODAM-AM, Comunicador Social - Relações Públicas

#Questão 1066859 - Relações Públicas, Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas, CESPE / CEBRASPE, 2022, MC, Atividades Técnicas de Suporte - Cargo 3

Questões sobre Assessoria de Comunicação nas Relações Públicas

Pesquise questões de concurso nos filtros abaixo