Questões de Relações Públicas do ano 2007

elas fornecem duas principais categorias de informação: mensagens sobre a própria organização e mensagens sobre os funcionários;

entre os principais veículos de comunicação interna estão as revistas e os folhetos promocionais;

elas são os únicos instrumentos que falam dos funcionários, por isso não têm qualquer função no ambiente externo à empresa, nem influência em sua imagem institucional;

elas se destinam somente aos trabalhadores e, por isso devem ter como assunto principal as normas de conduta esperadas no ambiente de trabalho;

balanços, folders e manuais são bons exemplos de publicações internas.

a mídia mais eficiente em termos de formação de opinião;

a mídia que permite o uso do gênero documentário;

a mídia mais segmentada;

a mídia mais popular;

a mídia de maior cobertura em termos geográficos.

as entrevistas pessoais são geralmente consideradas as mais confiáveis, permitindo uma maior quantidade de entrevistas em profundidade;

os painéis são muito usados em pesquisas de marketing e permitem que o pesquisador meça as mudanças em atitude por parte dos entrevistados;

embora as entrevistas por telefone sejam mais baratas que as presenciais, elas apresentam uma alta taxa de recusa;

os questionários entregues pessoalmente e preenchidos na presença do pesquisador tendem a inibir o entrevistado e falsear suas respostas;

nos painéis uma mesma pessoa é entrevistada em diversas ocasiões.

servir os consumidores mediante informações úteis;

aumentar de forma imediata os níveis de consumo;

prestar serviço público;

dissipar falsas impressões e corrigir concepções errôneas;

informar os empregados e obter sua cooperação.

o house organ deve informar sobre o contexto da organização, abordando seu funcionamento interno, planos de crescimento e posições defendidas interna e externamente;

o house organ deve evitar a postura orientadora, abstendose de fornecer dicas de segurança, higiene ou orientação profissional. Esse tipo de postura tem alto índice de rejeição entre os funcionários;

o house organ deve evitar matérias sobre determinado departamento ou funcionário em especial. Essa política gera descontentamento e competitividade entre os funcionários;

o house organ deve privilegiar os aspectos institucionais da publicação, abandonando os critérios jornalísticos no tratamento da informação;

o house organ, sendo financiado pelo assessorado, deve registrar apenas fatos importantes para empresa.