Questões de Qualidade no Atendimento da CEFETBAHIA

São características importantes para a qualidade do atendimento ao público: cortesia, interesse, presteza, tolerância, objetividade, entre outras. Sobre a atitude correspondente a cada uma dessas características, numere a segunda coluna de acordo com a primeira.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é