Questões de Informática Básica / Microinformática do ano 2015

Julgue os seguintes itens, relativos a gerenciamento de projetos e à gestão ágil de projetos com Scrum. No contexto da metodologia Scrum, ocorre um sprint quando o scrum master acelera o ciclo de desenvolvimento de um produto ou serviço.

Com relação a ITIL versão 3, julgue os itens a seguir. O portfólio de aplicativo, utilizado no desenho de serviço da ITIL, pode ser implementado como parte do portfólio de serviço ou do sistema de gerenciamento de configuração.

Com relação a ITIL versão 3, julgue os itens a seguir. A garantia da qualidade de um serviço novo ou alterado é uma política explícita para o processo de transição.

Com relação a ITIL versão 3, julgue os itens a seguir. O gerenciamento da continuidade dos serviços de TI, pertencente ao desenho de serviço, tem como objetivo manter e melhorar a qualidade dos serviços de TI por intermédio de um ciclo contínuo de atividades que envolvem planejamento, coordenação, elaboração e estabelecimento de acordo de metas de desempenho e responsabilidades mútuas.

No que se refere ao COBIT versão 5, julgue os itens seguintes. As tabelas RACI (responsible, accountable, consult e inform) associam as atividades do processo aos papéis individuais na organização e podem ter relação com o habilitador estruturas organizacionais.