Questões de Governança de TI da CESPE / CEBRASPE

Conforme os preceitos do ITIL, v. 4, a criação de valor somente se manifesta quando há um engajamento entre o consumidor e o provedor de serviço.

Assinale a opção que apresenta processos do COBIT que possuem práticas correspondentes no ITIL 4. 

Na biblioteca ITIL, o nível de serviço que busca transformar o gerenciamento de serviços em ativos estratégicos para atender aos objetivos da empresa é conhecido como  

De acordo com a Resolução CNJ n.º 370/2021, o Plano de Transformação Digital é um instrumento de planejamento que será elaborado pela unidade competente dos órgãos, respeitando-se suas especificidades, e aprovado 

   Para o COBIT, habilitadores são fatores que, individualmente e em conjunto, podem interferir no funcionamento de algo, nesse caso, a governança e a gestão corporativa da TI.
Considerando-se as informações precedentes, no que se refere a habilitadores, é correto afirmar que as principais entidades de tomada de decisão de uma organização dizem respeito a