Questões de Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA da UNAMA

receber informações; localizar contatos na internet; calcular a tarifa mensal das ligações diretas internacionais.

receber e transmitir informações; localizar documentos confidenciais; calcular as tarifas das ligações interurbanas, mensalmente.

transmitir informações confidenciais; fazer contatos sigilosos pelo celular; conhecer as normas específicas que regulamentam o exercício da profissão.

manter sigilo das comunicações recebidas e transmitidas por meio do telefone; localizar pessoas; transmitir mensagens.

um organismo oficial de comunicação não-regido pela TELEBRÁS.

uma assembléia de vereadores que se comunica com a sociedade por meio da telefonia móvel.

um agrupamento de pessoas que transmitem informações com base no Código Nacional de Telecomunicações.

um organismo público que se utiliza da telefonia para estabelecer a comunicação interna e externa, prestando atendimento ao público.

a linguagem deve ser elegante e íntima, visando ser amigável com todos.

a linguagem deve ser aquela institucionalizada pela Prefeitura Municipal, profissionalmente ética e com informações corretas e objetivas.

a pessoa que fez a chamada telefônica precisa ser identificada pelo nome e cargo para receber tratamento digno.

ao concluir a informação que foi solicitada, a pessoa que recebe a chamada deve despedir-se de forma apressada.

identifique o lugar de origem da ligação pelo código do país, para agilizar o contato.

consulte imediatamente a agenda telefônica da Prefeitura para classificar a chamada de acordo com o valor da tarifa.

seja cortês, eficiente e segura (o) nas informações, demonstrando profissionalismo.

seja atenciosa (o), procurando saber detalhadamente os motivos da ligação e o tempo de que a pessoa dispõe para obter a informação que deseja.