NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTER...

Questão Q190920

2006 Universidade da Amazônia (UNAMA) Prefeitura de Itaituba - PA

Conhecimentos Técnicos de um determinado CARGO/ÁREA Telefonia

Prova: Concurso Prefeitura de Itaituba - PA - Telefonista - Universidade da Amazônia (UNAMA) do ano 2006 • Prefeitura de Itaituba - PA

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 20, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA CORRETA.

Considerando que a comunicação por meio do telefone é um ato relacional de atendimento ao público, é correto afirmar que...

a linguagem deve ser elegante e íntima, visando ser amigável com todos.

a linguagem deve ser aquela institucionalizada pela Prefeitura Municipal, profissionalmente ética e com informações corretas e objetivas.

a pessoa que fez a chamada telefônica precisa ser identificada pelo nome e cargo para receber tratamento digno.

ao concluir a informação que foi solicitada, a pessoa que recebe a chamada deve despedir-se de forma apressada.

Comentários

Faça login para participar da discussão.

Cadastre-se Gratuitamente

Carregando comentários...