Questões sobre Recepção / Secretaria / Técnicas de Atendimento ao Público

Na realização de testes de controle de qualidade de um imunoensaio para dosagem de um anticorpo (denominado anti-X), foram avaliados dois kits comerciais de fabricantes diferentes, kit 1 e kit 2. Cada kit foi testado com duas amostras: a amostra A foi preparada com a concentração de 0,5 μg/mL de anti-X, juntamente com 0,5 mg/mL de cinco outros anticorpos diferentes de anti-X, ao passo que a amostra B foi preparada com 0,25 μg/mL de anti-X na ausência de outros anticorpos. Foram repetidas 10 dosagens de cada amostra com cada kit, num total de 40 análises, conforme apresentadas na tabela e no gráfico a seguir.

No gráfico, os quadrados representam os resultados da amostra A dosada com o kit 1, os asteriscos representam os resultados da amostra A dosada com o kit 2, os triângulos representam os resultados da amostra B dosada com o kit 1 e os círculos representam os resultados da amostra B dosada com o kit 2. Considerando essas informações, julgue os itens a seguir.

Três pessoas de uma mesma família registraram, no órgão competente, a intenção de doarem, após a morte, seus corpos para manipulação em aulas universitárias de anatomia. A intenção deles decorre do fato de terem ciência de que as instituições são carentes desse tipo de recurso.

A respeito dessa situação hipotética e considerando o disposto no artigo 14 do Código Civil — Lei n.º 10.406/2002 —, julgue os itens a seguir.

O solo é resultado da decomposição da rocha‐mãe na crosta terrestre e é classificado conforme sua granulometria. Para determinar essa granulometria, são usados equipamentos, de forma a se traçar uma curva granulométrica. Quanto à parte fina da granulometria da curva e à sua representação gráfica, julgue os itens que se seguem.

Com relação a trabalho em equipe, julgue os próximos itens. Profissionais que atuem em escala de revezamento na área de atendimento devem ter controle sobre as informações dos usuários que passaram pelo seu atendimento e não necessariamente sobre as informações dos usuários atendidos pelo colega da escala.

Com relação a trabalho em equipe, julgue os próximos itens. As organizações, em geral, pedem atendimento telefônico até o terceiro toque e identificação com nome da empresa, nome do setor, nome da pessoa e saudação.