1 Q814922
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
No mundo dos negócios, o telefone é um importante meio de comunicação, porque é através dele que, normalmente, as organizações estabelecem o primeiro contato com o cliente, resolvem problemas, concretizam negócios, enfim, é utilizado para os mais diversos fins. No atendimento telefônico, a voz é um fator relevante, pois o interlocutor não vê a pessoa que está do outro lado da linha. Dizem que ela tem um aspecto mágico, pois transmite sentimento. Tendo em vista o enunciado acima, assinale a alternativa que trata corretamente de uma regra básica de atendimento telefônico.
2 Q814921
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
As boas práticas de secretariado indicam que para a reunião atingir o seu objetivo é preciso que algumas providências sejam tomadas. A logística da reunião compreende desde a convocação dos participantes até o envio da ata. Dessa maneira, a realização de reunião compreende alguns conceitos básicos. Assinale a alternativa correta em relação aos aspectos afeitos às reuniões.
3 Q814651
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2019
Banca: Banca não informada
Um script pode ser considerado um roteiro, texto com informações e palavras-chave a ser seguido pelo profissional do atendimento, o operador de telemarketing, para atingir um objetivo específico. Que item refere um tipo de script?
4 Q834473
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
Com relação à manutenção predial e à rotina de acompanhamento de equipamentos, julgue os itens de 88 a 94. Quanto aos equipamentos móveis, é importante verificar o estado geral, a limpeza e se há sinais de aquecimento excessivo.
5 Q834009
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Uma amostra de soro proveniente de paciente com suspeita de infecção por HIV associada a infecção por Treponema pallidum foi encaminhada para processamento e análise em um laboratório de análises clínicas.

Considerando essa situação hipotética e os aspectos clínicos a ela relacionados, julgue os itens a seguir.

O imunoensaio para detecção de anticorpos anti-HIV1 apresenta sensibilidade adequada para o diagnóstico, mesmo cinco anos após a infecção inicial.
6 Q833990
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a tecnologias de ensino e ao seu uso, julgue os itens que se seguem. Compartilhar vídeos para aprendizagem é viável porque constitui uma prática fácil e de baixo custo. Além do YouTube, existem outros serviços de vídeos educacionais na Internet, como iTunesU (Apple), Academic Earth, Edutopia e TeacherTube.
7 Q833989
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, que dizem respeito a ambientes virtuais de aprendizagem (AVA). Os AVA comportam a utilização de livros-texto, fóruns, chats, diários de bordo, portfólios, wiki, guias de estudo e vídeos.
8 Q833988
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com referência à produção técnica e artística de uma obra audiovisual, julgue os itens que se seguem. O diretor de TV deve participar diretamente de todas as etapas de produção audiovisual, o que inclui todas as etapas da produção técnica e artística.
9 Q832611
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
No estatuto social da Sulgás, no Cap. V – Da administração, seção I – Do conselho de Administração, Art. 9º, diz que o conselho de administração será composto por membros efetivos, eleitos pela assembleia geral, para um mandato unificado. Quantos membros compõem o conselho de administração e qual o tempo de mandato?
10 Q832606
Conhecimentos Específicos de um Cargo/Área
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix


Com base na figura acima, que representa um comando elétrico, julgue o item seguinte.

Esse comando elétrico pertence a um esquema de ligação para acionamento de dois interruptores four‐way.