Questões de Ciência da Computação da NUCEPE

Considere as seguintes propriedades concernentes a um método de gerência de serviços na área de Tecnologias da Informação e das Comunicações (TIC).

1) Biblioteca de boas práticas, de domínio público, desenvolvida no final dos anos 80 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) e atualmente sob custódia da OGC (Office for Government Commerce) da Inglaterra.

2) Conjunto de livros que busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de TIC. Tornou-se a base padrão para a norma BS 15000, que se tornou um anexo da norma ISO 20000.

3) Endereça estruturas de processos para a gestão de uma organização de TIC apresentando um conjunto compreensivo de processos e procedimentos gerenciais organizados em disciplinas com os quais uma organização pode fazer sua gestão tática e operacional em vista a alcançar o alinhamento estratégico com os negócios.

4) A filosofia do método adota uma estratégia orientada a processos escaláveis, que atendem desde pequenas empresas até grandes organizações que atuam no segmento de TIC. O método considera que o Gerenciamento de Serviços em TIC (em inglês ITSM � Information Tecnology Service Management) é constituído de processos estreitamente relacionados e altamente integrados.

5) A Entrega de Serviços é composta dos processos: Gerenciamento do Nível de Serviço, Gerenciamento Financeiro para Serviços em TIC, Gerenciamento de Capacidade, Gerenciamento da Continuidade de Serviços em TIC e Gerenciamento de Disponibilidade.

6) O Suporte de Serviços é composto dos processos: Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Configuração, Gerenciamento de Mudanças e Gerenciamento de Liberações.

7) Em meados de 1990, foi reconhecido como um "padrão de fato", no Gerenciamento de Serviços de TI (GSTI) ou IT Service Management (ITSM) como internacionalmente se conhece a denominação.

Estamos falando de:

Considerando os Sistemas Operacionais (SO) da família Windows, associe a versão do Windows com as características listadas.

1) Windows 95

2) Windows NT

3) Windows 2000

4) Windows XP

5) Windows Vista

( ) Marcou o começo da era Nova Tecnologia para usuários comuns. Ainda com falhas de segurança, trata-se de um sistema operacional bastante estável, multiusuário e multitarefa real. Nesta versão, foi iniciada a criação e a utilização de um novo sistema de gerenciamento, baseado em LDAP, chamado pela Microsoft de Active Directory. Algumas características: NTFS 5, o Microsoft Management Console (MMC) e o Sistema de Arquivo de Encrypting (EFS).

( ) Considerada como a melhor versão já lançada pela Microsoft para usuários domésticos, possui uma interface totalmente simples e inovadora: uma mudança radical baseada no antigo OS/2 da IBM. Algumas melhorias: mais veloz em relação às versões anteriores, especialmente na inicialização da máquina; melhor suporte a hardware. Um dos problemas é seu consumo: ele só pode ser instalado em estações com mais de 128Mb de memória.

( ) Trouxe pela primeira vez o menu Iniciar e a Barra de Tarefas, bem como o suporte a nomes de arquivos de até 255 caracteres. A partir da revisão OSR 2.1, incluía o suporte nativo ao Barramento Serial Universal (USB).

( ) Tem uma versão simplificada e destinada aos mercados emergentes e países em desenvolvimento: a Starter Edition. Suas edições foram projetadas para se ajustar ao modo como o usuário pretende usar seu PC. Tem uma interface intitulada Aero, tem funções de busca aprimoradas, novas ferramentas de criação multimídia como o Windows DVD Maker. Permite o uso da tecnologia peer-to-peer para redes domésticas. Introduz a versão 3.0 do Microsoft .NET Framework.

( ) Lançado com o objetivo principal de fornecer mais segurança e comodidade aos usuários do meio corporativo, foi o primeiro Windows totalmente de 32 bits. Independent

Correlacione o Sistema de Arquivos com o número correspondente ao Sistema Operacional no qual originou-se.

A seqüência correta é:

Assinale a alternativa correta sobre o conceito de processo em um Sistema Operacional (SO).

Sobre os servidores DNS, podemos afirmar que: