Questões de Ciência da Computação do ano 2015

As redes de computadores se tornaram indispensáveis nesse mundo globalizado. A arquitetura em camadas ajuda a entender os serviços e o funcionamento de toda a estrutura de rede. O modelo de camadas TCP/IP é utilizado como base para toda a estrutura de rede. Os protocolos de rede estão distribuídos pelas camadas de rede, cada um com sua função e serviços específicos. Na arquitetura de redes em camadas, no modelo TCP/IP, a camada de rede é responsável pela entrega host a hots das mensagens. Assinale, a seguir, dois protocolos da camada de rede.

Roteamento é o caminho que os pacotes percorrem da origem até o destino, e o responsável são os algoritmos de roteamento, que determinam o melhor, o de menor custo e o menor caminho entre dois pontos. O BGP (Border Gateway Protocol – protocolo de roteador de borda) é um protocolo de altíssima complexidade, em que pares de roteadores trocam informações de roteamento por conexões TCP semipermanentes, utilizando uma porta padrão. Assinale‐a.

Grandes empresas de tecnologia mantêm datacenters em lugares diferentes, principalmente, devido ao fator segurança. Graças à virtualização, datacenters podem alocar recursos em função da grande demanda. Ambientes virtualizados podem proporcionar maior flexibilidade operacional à infraestrutura, dinamizando as alterações nos sistemas, além de melhorar a capacidade da organização de TI, no fornecimento de soluções potentes e robustas, dessa forma, eliminando os desafios com rapidez e eficiência. Assinale, a seguir, os dois conceitos fundamentais em virtualização.

O PMBOK (Project Management Body of Knowledge) é o modelo amplamente utilizado no gerenciamento de projetos. A primeira versão foi publicada em 1996, a segunda em 2000, depois 2004, e a quarta versão em 2008. Atualmente, o Guia PMBOK está na quinta versão. Referente à quarta edição, afirma‐se que está estruturado em nove áreas do conhecimento de gerenciamento de projetos, sendo 42 processos. Cada área desse conhecimento tem seus respectivos processos, formando um fluxo contínuo de processos. Orientar e gerenciar a execução de projeto e realizar o controle integrado de mudanças são dois exemplos de processos citados no Guia PMBOK 4ª edição. Assinale a alternativa que apresenta a área de conhecimento pertencente aos dois processos citados.

No ITIL V3, o gerenciamento de incidentes é um processo que pertence ao livro “Operação de Serviço”, e tem como objetivo a restauração e/ou normalização dos serviços de forma mais rápida, minimizando o impacto nos negócios de determinada empresa, por exemplo. Sabe‐se que incidentes podem ocorrer; dessa forma, através desse processo, a qualidade dos níveis de serviço acordados estarão garantidos. O gerenciamento de incidentes possui atividades como, por exemplo, identificação, registro, categorização, entre outros. Gerentes e donos do processo gerenciamento de incidentes possuem responsabilidades distintas dentro da empresa. Assinale a alternativa que apresenta uma responsabilidade do dono do processo gerenciamento de incidentes.