Questões de Ciência da Computação do ano 2013

Em relação aos processos de negócio, julgue os itens a seguir. Os processos de negócio devem ser definidos a partir da departamentalização da organização e das atividades identificadas em cada departamento.

Julgue os itens que se seguem, relativos à construção e mensuração de indicadores de processos de negócio. Na avaliação de desempenho de processos, pode ser definido um indicador que represente vários aspectos da realidade, sendo inviável a obtenção desses indicadores pela simples análise do valor de uma variável.

Julgue os itens que se seguem, relativos à construção e mensuração de indicadores de processos de negócio. Na construção de um indicador de desempenho de processo, devem ser estabelecidas metas que representem um índice que faça uma análise comparativa de desempenho.

Julgue os itens subsequentes, a respeito das técnicas empregadas na modelagem e na melhoria de processos de negócio. Na melhoria de processos de uma organização, o uso do benchmarking competitivo permite fazer uma comparação com os processos de concorrente, com o objetivo de superá-lo.

Julgue os itens subsequentes, a respeito das técnicas empregadas na modelagem e na melhoria de processos de negócio. O desempenho de processos pode ser medido pela metodologia ABC (activity based costing), que se baseia nas atividades desenvolvidas no processo, identificando e alocando custos.