Questões de Biblioteconomia da FGV

Relacione os princípios de classificação, listados a seguir, aos seus respectivos conceitos.

1. Princípio da Divisão.

2. Princípio da Completude.

3. Princípio da Irredutibilidade.

4. Princípio da Mútua Exclusividade.

( ) não se deve enumerar mais do que os elementos verdadeiramente distintos entre si , de maneira que nenhum esteja compreendido no outro.

( ) para cada derivação deve-se usar apenas uma característica.

( ) qualidade ou atributo escolhido para servir de base à classificação.

( ) a divisão deve enumerar todas as espécies de que o gênero se compõe, do simples ao complexo, do abstrato ao concreto.

Assinale a opção que indica a sequência correta, segundo a ordem apresentada.

Sobre as redes de informação consoante as funções a que se propõem, analise as afirmativas a seguir.

I. Redes de informação especializada a usuários consistem em um conjunto de computadores conectados por recursos de telemática, para o transporte de dados e mensagens entre dois pontos distantes interligados.

II. Redes de serviço e de apoio institucional a sistemas de informação objetivam colaborar com o desenvolvimento de padrões comuns, com a organização dos registros bibliográficos e com o intercâmbio entre bibliotecas.

III. Redes de comunicação de dados dedicam-se ao fornecimento de informações e documentos ao usuário final.

Está correto o que se afirma em

Considerando a dinâmica das atividades de planejamento, organização, formação e desenvolvimento de coleções, analise as afirmativas a seguir.

I. O bibliotecário deve analisar as estatísticas anuais de uso de periódicos correntes, impressos e eletrônicos, para a tomada de decisão quanto à renovação de assinaturas.

II. A aquisição compartilhada de materiais informacionais é uma opção pouco eficaz, diante da escassez de recursos financeiros disponíveis para atender a todas as demandas.

III. Um diagnóstico sobre o estado atual da coleção e das necessidades informacionais verificadas é imprescindível para a elaboração de uma política de desenvolvimento.

Está correto o que se afirma em

Leia o trecho a seguir.

Especificamente no caso do processo de ______________, os avanços tecnológicos associados às exigências atuais dos _______ direcionam para a seleção e aquisição de software e hardware com características funcionalmente mais diversificadas, privilegiando a_________ das funções de uma biblioteca, numa _________ que permita a integração usuário/máquina.

Assinale a opção que apresenta os termos que completam corretamente as lacunas do trecho acima.

No campo da qualidade em serviços de informação a escala SERVQUAL, para analisar qualitativa e quantitativamente a satisfação dos usuários, apresenta um conjunto de dimensões fundamentais.

Relacione as dimensões com suas características.

1. Aspectos tangíveis

2. Confiabilidade.

3. Empatia.

4. Garantia.

5. Receptividade.

( ) Fornece atenção individualizada aos usuários das bibliotecas no atendimento às suas necessidades específicas.

( ) Implica competência, cortesia, credibilidade e segurança, acrescenta isenção de qualquer falha, risco ou problema e se relaciona com o conhecimento e a cortesia dos funcionários e sua capacidade de inspirar confiança.

( ) Refere-se à aparência de qualquer evidência física do serviço bibliotecário.

( ) Trata da disposição de prestar os serviços prontamente e auxiliar os usuários, caracterizando-se por agilidade no atendimento, eficiência em resolver os problemas, atenção personalizada e cortesia dos funcionários.

( ) Envolve a capacidade de prestar o serviço de forma confiável, precisa e consistente.

Assinale a opção que mostra a correta relação, na ordem em que se apresenta.