Questões de Biblioteconomia

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Na determinação da qualidade em serviços de informação, é importante distinguir a diferença entre produtos e serviços. Neste sentido, sabe-se que os serviços

Entre as cinco linhas de atuação para o Serviço de Referência, propostas por Neusa Dias de Macedo, está a

Para Ramos (1999), nas bibliotecas universitárias pode ser uma ferramenta valiosa de avaliação, auxiliando no planejamento global, colaborando para o fornecimento de serviços de alta qualidade em diferentes áreas. Podem ser incluídos itens relacionados às funções na biblioteca, como administração, instalação, orçamento, pessoal, acervo, serviços e produtos.

Esta afirmação refere-se a:

Para Carvalho (2004), “firmou-se como fórum privilegiado de discussão dos problemas enfrentados pelas bibliotecas universitárias brasileiras, fortalecendo a colaboração entre essas organizações, como também o desenvolvimento de estudos e projetos na área.” Também é um aspecto relevante no desenvolvimento das bibliotecas universitárias brasileiras.

Assinale a alternativa que apresenta o nome deste fórum:

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