131 Q966410
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Conceito de Comunicação
Ano: 2022
Banca: FCC
Os estudos sobre o processo de comunicação nas interações sociais propõem diferentes modelos, sendo um deles a comunicação linear, em que
132 Q966397
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Processo de Comunicação
Ano: 2022
Banca: SELECON
Segundo Robbins (2010), no processo de comunicação, diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação eficaz. A barreira que existe quando as informações excedem a capacidade de processamento das pessoas pode ser chamada de: 
133 Q966395
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público
Ano: 2022
Banca: SELECON
Segundo Chiavenato (2014), o elemento do sistema de comunicação que significa a quantidade de perturbação indesejada, que tende a deturpar a mensagem transmitida, é denominado:
134 Q966393
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Conceito de Comunicação
Ano: 2022
Banca: FCC
Dois elementos essenciais em cada situação de comunicação são o emissor e o receptor. O emissor 
135 Q966379
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Processo de Comunicação
Ano: 2022
Banca: Quadrix
No que se refere ao processo de comunicação, julgue os itens que se seguem.
I Os ruídos que adulteram a comunicação podem surgir em qualquer altura do processo e tornam-se barreiras para uma comunicação eficaz.
II Código é o conteúdo da comunicação, correspondendo ao seu significado; contém as ideias, os sentimentos e o conjunto de símbolos emitidos pelo emissor.
III Mensagem é o conjunto de sinais e regras que permite transformar o pensamento em informação que possa ser entendida, na sua globalidade, pelo receptor.
Assinale a alternativa correta.  
136 Q966378
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Tipos de Comunicação
Ano: 2022
Banca: FAUEL
Na área organizacional o processo de transmissão e recepção de informações que ocorre dentro das organizações entre funcionários e gestores de modo formal, informal, falado e escrito recebe qual nome?
137 Q966333
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Conceito de Comunicação
Ano: 2022
Banca: FGV

Sobre as técnicas de comunicação para realizar um bom atendimento, analise as afirmativas a seguir.


I. O profissional de recepção deve evitar falar rapidamente para que o atendimento seja realizado de forma clara.

II. A fala do profissional de recepção deve sempre ser impositiva visando uma comunicação assertiva.

III. É imprescindível que o profissional de recepção sempre se mantenha calmo, por mais que as pessoas a sua volta não estejam calmas.


Está correto o que se afirma em

138 Q966329
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Processo de Comunicação
Ano: 2022
Banca: FGV
Quando se transmite uma informação e esta não chega de forma clara ou é mal interpretada pelo receptor, pode-se dizer que houve
139 Q966326
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Conceito de Comunicação
Ano: 2022
Banca: FGV
Uma das qualidades de uma boa comunicação é ter objetividade, que pode ser entendida como
140 Q965838
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Processo de Comunicação
Ano: 2022
Banca: Instituto Consulplan
A comunicação é frequentemente definida como a troca de informações entre um transmissor e um receptor, e a inferência (percepção) do significado entre os indivíduos envolvidos. A mensagem pode ser transmitida por meio de símbolos ou da troca de comportamentos. São considerados como troca de comportamentos, EXCETO: