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#Questão 966393
-
Atendimento ao Público
,
Comunicação no Atendimento ao Público
,
FCC
,
2022
,
TRT - 23ª REGIÃO (MT)
, Analista Judiciário - Área Apoio - Psicologia
Dois elementos essenciais em cada situação de comunicação são o emissor e o receptor. O emissor
A) age passivamente no processo comunicativo, aguardando uma ação verbal do receptor.
B) classifica a mensagem que é mal compreendida pelo receptor.
C) codifica a ideia, selecionando símbolos com os quais compõe uma mensagem.
D) atua como agente consultivo para decodificar a estrutura mental do receptor.
E) age em sintonia fina com a mensagem interferindo na ação do receptor para que o mesmo possa mensurar o correto conteúdo da mensagem.
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