1 Q1109876
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Princípios do Atendimento + 1
Ano: 2025
Banca: AMEOSC
Ao realizar um atendimento de qualidade, quando se articulam as palavras de maneira clara, correta e compreensível, a pessoa está atendendo a um dos princípios fundamentais para um bom atendimento, que é a:
2 Q1106076
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Conceito de Comunicação
Ano: 2025
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)

Sobre conceitos básicos de telefonia, analise as perguntas abaixo:


O que é DDD?  Qual é o DDD de Tangará da Serra? Para fazer ligações locais, é preciso utilizar o DDD?


Assinale a alternativa que contém, correta e respectivamente, as respostas para as perguntas acima.

3 Q1106075
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Conceito de Comunicação
Ano: 2025
Banca: FUNDATEC Processos Seletivos (FUNDATEC)
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando cada DDD abaixo ao seu respectivo estado.
Coluna 1
1. 65 ou 66. 2. 67. 3. 62 ou 64. 4. 69.
Coluna 2
( ) Rondônia. ( ) Mato Grosso do Sul. ( ) Mato Grosso. ( ) Goiás.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
4 Q957941
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Conceito de Comunicação
Ano: 2023
Banca: Quadrix

Considerando o tema comunicação, julgue o item.


A comunicação é o meio pelo qual as pessoas transmitem, umas às outras, informações a respeito de ideias, de sentimentos e de emoções.

5 Q902434
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Conceito de Comunicação
Ano: 2023
Banca: FEPESE
As empresas em geral, tanto as do setor público quanto as do privado, devem realizar esforços permanentes para que o fluxo de comunicação circule de forma correta por todos os níveis hierárquicos com total clareza e transparência. Para isto os canais utilizados, assim como as mensagens criadas, devem seguir um padrão que seja compreendido por todos os colaboradores da organização. Muitas vezes estas mensagens não conseguem atingir os resultados de comunicação planejados devido a alguns elementos que interferem na mesma.
Assinale a alternativa que indica corretamente o nome que esses elementos recebem.
6 Q968550
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Conceito de Comunicação
Ano: 2022
Banca: VUNESP
As características que compõem uma chamada e que são detectadas por um sistema de PABX são compiladas em
7 Q968549
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Conceito de Comunicação
Ano: 2022
Banca: VUNESP
A postura de comunicação da telefonista, além de segura e impecável, deve revelar
8 Q967883
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Conceito de Comunicação
Ano: 2022
Banca: Quadrix

A respeito do atendimento ao público, julgue o item.


O contexto é a mensagem que é enviada ao emissor e que lhe transmite como as suas comunicações e atitudes foram percebidas e sentidas pelo receptor.

9 Q967795
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público Conceito de Comunicação
Ano: 2022
Banca: Quadrix
A respeito do atendimento ao público, julgue o item.
O contexto é a mensagem que é enviada ao emissor e que lhe transmite como as suas comunicações e atitudes foram percebidas e sentidas pelo receptor. 
10 Q967762
Atendimento ao Público Conceito de Comunicação
Ano: 2022
Banca: Quadrix

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.


O conceito restrito para a comunicação considera um processo que envolve as habilidades humanas relacionadas ao envio e ao recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes.