321 Q1676
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Acerca do Balanced Scorecard (BSC), assinale a alternativa correta.
322 Q1675
Administração
Ano: 2014
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
No contexto do planejamento estratégico organizacional, a elaboração dos objetivos estratégicos pressupõe que tenham sido realizados a (o)
323 Q557321
Administração
Ano: 2013
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
A higiene do trabalho tem caráter preventivo, evitando que o trabalhador adoeça e se ausente, provisória ou definitivamente, do trabalho. Com base nessa informação, assinale a alternativa que não se enquadra nos objetivos da higiene do trabalho.
324 Q557208
Administração
Ano: 2013
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Considerando os princípios da gestão da qualidade, é correto afirmar que a abordagem por processos
325 Q557207
Administração
Ano: 2013
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Observe a figura a seguir, que apresenta as quatro áreas clássicas da empresa.

Com base nessa figura e considerando as diversas formas de a empresa departamentalizar as respectivas atividades, é correto afirmar que o tipo apresentado no cronograma é a departamentalização

326 Q312364
Administração
Ano: 2013
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Assinale a alternativa que apresenta, entre os profissionais listados a seguir, aqueles considerados empregados domésticos.
327 Q173938
Administração
Ano: 2013
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Ouvidoria Maria Helena 8 O controle da demanda da ouvidoria, por meio da quantificação e da qualificação das manifestações acolhidas, é fundamental para o acompanhamento e a avaliação de seu plano de
328 Q173937
Administração
Ano: 2013
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
O processo que se estabelece na ouvidoria passa por diferentes ciclos tais como acolhida, registro, acompanhamento e conclusão. Considerando a complexidade das demandas e a necessidade de análise sistemática na atualidade, o correto é que o ouvidor
329 Q173934
Administração
Ano: 2013
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Face às mudanças ocorridas na sociedade nos últimos anos, as organizações tiveram que mudar suas estratégias de aproximação do cliente. Para atender às exigências desse novo cenário, as organizações
330 Q23968
Administração
Ano: 2013
Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

A respeito do uso consciente de equipamentos de escritório, julgue os itens a seguir.

I - O uso excessivo de extensões elétricas pode ocasionar acidentes, como choque elétrico e incêndios.

II - O uso consciente de ferramentas, como correio eletrônico, pode auxiliar na propagação de vírus e, consequentemente, maximizar danos mais graves aos equipamentos de informática.

III - O usuário deve se atentar para uma boa ergonomia em sua posição de trabalho, evitando o absenteísmo a longo prazo.

IV - Recomenda-se o uso de materiais que dificultam o acúmulo de sujeira, para facilitar a manutenção da salubridade no ambiente de trabalho.

A quantidade de itens certos é igual a