Face às mudanças ocorridas na sociedade nos últimos anos,...

#Questão 173934 - Administração, Novas Abordagens da Administração, IADES, 2013, CAU, Analista de Ouvidoria

Face às mudanças ocorridas na sociedade nos últimos anos, as organizações tiveram que mudar suas estratégias de aproximação do cliente. Para atender às exigências desse novo cenário, as organizações

A) investem, exclusivamente, na formação de profissionais mais agressivos nas abordagens comerciais.

B) passaram a adotar recursos que valorizam a participação do cliente, ouvindo, valorizando e respeitando suas manifestações.

C) adotaram como diferencial apenas um sistema de crediário de longo prazo.

D) investem apenas em propaganda na mídia com a expectativa de conquistar o cliente.

E) ampliaram, exclusivamente, o quadro de funcionários especializados em marketing.

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