Ouvidoria Maria Helena 8 O controle da demanda da ouvido...

#Questão 173938 - Administração, Novas Abordagens da Administração, IADES, 2013, CAU, Analista de Ouvidoria

Ouvidoria Maria Helena 8 O controle da demanda da ouvidoria, por meio da quantificação e da qualificação das manifestações acolhidas, é fundamental para o acompanhamento e a avaliação de seu plano de

A) Participação em reuniões anuais com o staff da ouvidoria.

B) Divulgação da ouvidoria nos congressos anuais da associação brasileira de ouvidores.

C) Produção de artigos científicos a serem publicados em revistas específicas.

D) Apresentação de gráficos apenas para ilustração dos murais da empresa.

E) Elaboração de relatórios periódicos para fins de mapeamento das demandas, com indicativos de estratégias face ao que foi planejado.

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