O processo que se estabelece na ouvidoria passa por dife...

A utilize apenas fichas para o registro e acompanhamento, com anotações manuais, a fim de preservar o caráter humanístico da ouvidoria. B mantenha apenas um arquivo convencional com sistema de fichário manual que preserva a confiabilidade de seus registros. C seja rigoroso na gestão de seus processos, não confiando o gerenciamento de sua função ao serviço de máquinas. D gerencie os seus processos com o auxílio de ferramentas que ampliem a sua possibilidade de controle, qualidade e sucesso. E abstenha-se de empregar os recursos da moderna tecnologia, a fim de garantir a ortodoxia do instituto ouvidoria.