Questões de Concurso de Administração

301 Q1923

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

QUESTÃO 29 Considere hipoteticamente que determinada empresa iniciou o processo de planejamento visando organizar suas ações para os próximos cinco anos. Durante o processo, identificou-se uma grande chance de crescimento no mercado em que a empresa atua, trazendo uma estimativa de que seus produtos teriam um aumento de demanda de cerca de 45%, a cada ano, para os próximos três anos. Considerando as informações apresentadas e com base em conhecimentos de planejamento, assinale a alternativa correta quanto à análise desse cenário, a partir da matriz FOFA (SWOT).

A Por se tratar de uma oportunidade de mercado, trata-se de uma força interna da empresa. B Deve ser visto como uma ameaça, pois pode demonstrar uma fraqueza da empresa que não conseguiu atingir todo o mercado disponível no período atual. C Por meio de um plano de melhorias para suas fraquezas internas, utilizando as próprias forças, a empresa deve enfrentar as ameaças externas, buscando aproveitar as oportunidades geradas pelo mercado, visando atingir os objetivos traçados. D A empresa deve esquecer suas fraquezas e concentrar-se nas próprias forças, para conseguir acompanhar o crescimento do mercado. E Ameaças e oportunidades são geradas a partir da análise do ambiente interno à organização, quanto às forças e fraquezas que representam variáveis externas, ou seja, que estão fora do controle dos gestores.

302 Q1922

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Com relação à qualidade em serviços, é correto afirmar que significa entregar

A serviços de qualidade, atendendo perfeitamente, de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo, o que os clientes esperam. B serviços bons, independentemente do que os clientes esperam. C um conjunto de características nos serviços, que atendam parcialmente as expectativas dos clientes. D um serviço que atenda as expectativas da empresa e dos consumidores, de maneira a encontrar o equilíbrio entre esses pontos. E serviços que consigam aliar custos baixos a atendimento parcial das expectativas dos clientes.

303 Q1921

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Dentro do ambiente de trabalho, algumas ações podem contribuir com a conservação dos equipamentos disponíveis no escritório. Acerca dessas ações, assinale a alternativa correta.

A Manter os monitores ligados durante todo o dia, independentemente de estarem em atividade, pois isso facilita o trabalho e agiliza o tempo de resposta das ações. B Manter os computadores ligados de um dia para o outro, o que facilita o serviço, pois permite agilidade no início da execução dos trabalhos. C Configurar computadores para entrarem em modo de espera após 10 minutos de inatividade, e modo de hibernação após 30 minutos. D Manter o modo de economia de energia da copiadora desligado; dessa forma, as cópias serão efetuadas de maneira mais rápida, evitando o tempo necessário para o aquecimento. E Manter as luzes sempre acessas, garantindo a segurança do ambiente de trabalho.

304 Q1693

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

É correto afirmar que a análise SWOT

A é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente). É usada como base para a elaboração do planejamento estratégico de uma organização. B é também conhecida como composto mercadológico e auxilia o gestor de marketing na identificação do comportamento do respectivo consumidor (ou público-alvo). C é um sistema de pesquisa exploratória para verificar a posição da organização perante o ambiente interno. D auxilia a empresa na identificação de pontos fortes e fracos da organização, elementos do ambiente externo. E diz respeito à análise da indústria e suas respectivas forças competitivas de mercado.

305 Q1692

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

De acordo com o estudo sobre o macroambiente de marketing, ou seja, o ambiente externo da empresa, assinale a alternativa correta.

A O ambiente externo pode ser modificado pelo profissional de marketing, já que é algo controlável pela empresa. Ele pode analisar esse ambiente para que consiga aproveitar algumas oportunidades de mercado. B A análise do ambiente externo é extremamente importante para o profissional de marketing, pois mesmo que ele não possa controlá-lo, consegue identificar variáveis importantes para o desenvolvimento de estratégias de mercado. C A gestão estratégica de mercado consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando as variáveis do ambiente externo da empresa. D A gestão estratégica de mercado consegue influenciar o comportamento do consumidor, no processo de decisão de compra, apenas controlando as variáveis do ambiente externo da empresa, e também desenvolvendo uma boa pesquisa de necessidades desse consumidor. E Número de atendimentos e serviços mais requeridos são exemplos de variáveis da análise do ambiente externo.

306 Q1691

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

A promoção adequada das condições ambientais de trabalho diz respeito às seguintes variáveis:

A ruídos e disputas de poder. B iluminação e temperatura. C ruídos, temperatura e habilidades do profissional. D jornada de trabalho, espaço físico e medidas de prevenção. E jornada de trabalho, riscos à saúde e segurança.

307 Q1690

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

De acordo com os conceitos modernos de administração, a inovação leva as organizações e (ou) a nação a uma situação de

A aumento de arrecadação. B aumento de competitividade. C aumento da máquina pública. D aumento do custo de vida. E diminuição de processos.

308 Q1689

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Acerca de gerenciamento logístico, assinale a alternativa correta.

A Ele envolve processos de produção, estocagem, armazenagem e divulgação. B A cadeia de suprimentos representa uma rede de organizações, por meio de ligações em um único sentido, do fornecedor até o consumidor final. C O Efficient Consumer Response (ECR) é um sistema integrado entre fabricante e varejista, que permite o melhor gerenciamento com estoques mais altos e produção apenas daquilo que é necessário. D A estocagem pode ser desempenhada de maneira temporária ou definitiva. E A atividade de armazenagem pode ser conceituada como aquela voltada à garantia das qualidades das mercadorias depositadas em determinado local.

309 Q1688

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

De acordo com o PMBOK, assinale a alternativa correta.

A Nas mudanças de fase, deve-se evitar a declaração de marcos no projeto. B As fases de um projeto são, pela ordem, a iniciação, a execução, o planejamento, o monitoramento e o controle. C Todos os riscos identificados em um projeto devem ser analisados a fundo e deve-se ter um plano de mitigação, independentemente de uma avaliação de custo/benefício. D No gerenciamento de riscos, podem-se declarar ações no sentido de aumentar a probabilidade de eventos que gerem impacto positivo em um projeto. E Uma forma efetiva de se estruturar um projeto é a construção de uma EAP, sigla que significa estruturação articulada de processos.

310 Q1687

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

A respeito da gestão de projetos, assinale a alternativa incorreta.

A Um projeto concluído muito antes do prazo previsto pode ser considerado um sucesso sob a ótica do planejamento. B O grau de incerteza está diretamente relacionado ao risco de fracasso de um projeto. C Em um projeto, além da declaração do que será feito, também é muito importante o registro do que não será feito. D Embora a comunicação e as habilidades interpessoais sejam importantes em todas as variáveis envolvidas em um projeto, elas se mostram especialmente relevantes no gerenciamento dos recursos humanos. E As principais variáveis a serem consideradas em um projeto são tempo, custo e escopo.

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