Questões de Administração da CESPE / CEBRASPE

Julgue os itens seguintes, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. A divulgação dos benefícios de um produto é muito relevante, pois, muitas vezes, embora tenha preço elevado, o produto oferece melhor e maior valor ao cliente, que opta, então, pela melhor relação custo-benefício.

Julgue os itens seguintes, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. No ambiente de saúde, não é somente o marketing q ue alavanca a comercialização de determinado produto; as relações públicas também podem contribuir para a solução de discrepâncias e para fidelizar clientes.

Julgue os itens seguintes, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. O marketing hospitalar constitui ferramenta importante para o desenvolvimento das instituições hospitalares e para estabelecer e manter um relacionamento saudável destas com o seu público. Para isso, ele deve procurar atender às necessidades individuais dos clientes e às necessidades coletivas de saúde da população.

Julgue os itens seguintes, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. Devido às suas características, as estratégias na busca da satisfação do usuário se tornam mais complexas na oferta de serviços. Nesse sentido, a intangibilidade e a perecibilidade são características desfavoráveis; a variabilidade e a inseparabilidade são características favoráveis ao serviço.

No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue os seguintes itens. A hotelaria hospitalar é definida como o empenho no conforto dos clientes externos por meio de melhoras na experiência assistencial.