Questões de Administração da CESPE / CEBRASPE

A respeito da abordagem por processos, julgue os itens que se seguem. Os core processes, também denominados processos primários ou essenciais, tendem a expressar a cadeia de valor das organizações quando agrupados a outros processos da mesma natureza, propiciando uma visão abrangente acerca da criação de valor aos clientes.

A respeito da abordagem por processos, julgue os itens que se seguem. Os processos de suporte ou de apoio são caracterizados pelo vínculo marcante com a visão funcional tradicional e por não entregarem valor diretamente ao cliente.

A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue os itens subsecutivos. No início da análise de processo, recomenda-se a profissionais de BPM (business process management) a realização de workshops de apresentação e de nivelamento de conhecimentos e expectativas com os principais envolvidos no projeto.

A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue os itens subsecutivos. A principal desvantagem da técnica de análise de custo é que ela não permite a identificação de atividades que não agregam valor.

Julgue os itens seguintes, relativos às técnicas e práticas utilizadas em melhoria de processos. Brainstorming, modelagem em tempo real com software específico e scripts de cenários e roteiros são técnicas utilizadas como auxiliares na definição de melhorias para o processo atual (as is).