Questões sobre Atendimento ao Cliente

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Listagem de Questões sobre Atendimento ao Cliente

#Questão 720547 - Administração, Atendimento ao Cliente, Banca não informada, 0000, ,

Um dos principais responsáveis pelo sucesso e futuro de uma organização é o atendente, pois é o atendimento que liga a organização ao cliente. O consumidor sendo bem tratado, conquistada sua simpatia, levará uma boa impressão da organização. Em referência às regras de bom atendimento, podemos considerar como ações que são necessárias:

#Questão 720546 - Administração, Atendimento ao Cliente, Banca não informada, 0000, ,

A responsabilidade de quem atende ao público é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço ou produto, de maneira que não só afeta o aspecto individual do profissional que atende. Uma pessoa, para realizar um atendimento com diferencial competitivo, deve empenhar-se em desenvolver certas habilidades comportamentais. Assinale o item que observa duas destas habilidades:

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