Questão Q720546
0000 Banca não informada
Administração Atendimento ao Cliente
Prova: Concurso - - do ano

A responsabilidade de quem atende ao público é grande, po...

A responsabilidade de quem atende ao público é grande, pois representa toda a instituição que oferta um serviço ou produto, de maneira que não só afeta o aspecto individual do profissional que atende. Uma pessoa, para realizar um atendimento com diferencial competitivo, deve empenhar-se em desenvolver certas habilidades comportamentais. Assinale o item que observa duas destas habilidades:

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