21 Q721385
Administração
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, referentes à gestão da qualidade nas organizações. A gestão da qualidade total enfatiza o trabalho em equipe para aumentar a satisfação do cliente e diminuir os custos da organização.
22 Q721384
Administração
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, referentes à gestão da qualidade nas organizações. O sucesso de práticas de gestão da qualidade nas organizações deve-se às expectativas elevadas de gestores em relação ao esforço de inovação e de melhoria contínua, criando mentalidade de alto desempenho nas organizações.
23 Q721383
Administração
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, referentes à gestão da qualidade nas organizações. Os grupos de pessoas que se reúnem regularmente para discutir e resolver problemas que afetam a qualidade de seus trabalho são exemplos de círculos da qualidade.
24 Q721382
Administração
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, referentes à gestão da qualidade nas organizações. O processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas organizacionais refere-se à técnica de melhoria contínua da gestão da qualidade total nas organizações.
25 Q721381
Administração
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
A respeito de gestão da qualidade, julgue os itens subsequentes. O processo de reengenharia é conduzido em uma organização de forma a realizar mudanças incrementais e graduais nos processos da organização.
26 Q721380
Administração
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
A respeito de gestão da qualidade, julgue os itens subsequentes. O downsizing é uma técnica empregada no gerenciamento da qualidade total que faz com que a empresa realize, por conta própria, operações não essenciais ao negócio, sem delegá-las a terceiros.
27 Q721379
Administração
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
A respeito de gestão da qualidade, julgue os itens subsequentes. Um dos mandamentos da qualidade total é o de que as barreiras hierárquicas e departamentais devem ser eliminadas para facilitar a realização de mudanças.
28 Q721378
Administração
Ano: 2018
Banca: Instituto Quadrix
A respeito de gestão da qualidade, julgue os itens subsequentes. No gerenciamento da qualidade total, o controle da qualidade deixa de ser rígido, unitário e centralizado e cede lugar ao controle flexível, coletivo e descentralizado.
29 Q721377
Administração
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens a seguir. Deming definiu quatorze pontos cruciais para a gestão da qualidade total, sendo possível destacar entre eles o forte apelo para a inspeção em massa.
30 Q721376
Administração
Ano: 2018
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens a seguir. No início do século XX, era possível relacionar a qualidade à ausência de defeitos e à uniformidade na produção.