Questões de Concurso de Administração

601 Q812018

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Na aplicação da Metodologia de Análise e Solução de Problemas (MASP), a fase mais importante é a

A da observação. B da análise. C da identificação do problema. D do plano de ação. E da padronização.

602 Q664727

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

O primeiro passo para implantação de um sistema da Qualidade é a formalização, pela alta direção, de sua política da qualidade que deve

A transmitir a identidade da organização e ser amplamente difundida e debatida com todos os colaboradores. B ser elaborada por profissionais do escritório da Qualidade por tratar-se de uma referência permanente para os clientes. C nortear as recomendações para melhor conhecer as rotinas operacionais e gerenciais, visando ao cumprimento das ações corretivas. D registrar todos os processos para garantir que as informações e procedimentos necessários estejam alinhados aos objetivos organizacionais. E apresentar soluções para os problemas com produtos e processos para o tratamento de não conformidades potenciais e não conformidades já ocorridas.

603 Q664726

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Para a análise da qualidade, pode-se lançar mão de algumas ferramentas difundidas pelo movimento da Qualidade Total. Uma destas ferramentas é o Benchmarking, que consiste em um(a)

A abordagem estratégica que visa, através da análise do ambiente interno, à identificação de ameaças e oportunidades e de pontos fortes e fracos da organização. B método que favorece a avaliação e o controle do sistema da qualidade com os padrões especificados pelas normas. C agrupamento sequencial de passos ou atividades com um ou vários inputs e que termina por agregar algum valor ao consumidor direto e à organização. D abordagem de gestão empresarial que conduz à tão desejada excelência, utilizando-se de procedimentos de investigação que pretendem reunir e adaptar as respostas encontradas por outras organizações. E técnica de gestão para o controle de processos de melhoria contínua, evitando erros lógicos a partir de parcerias estabelecidas com outras empresas que também adotam a gestão da qualidade total.

604 Q664725

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

Um sistema de Qualidade Total deve utilizar-se de ferramentas de apoio. Uma delas é o Just-in-time que tem como propósito

A prevenir os erros de estoque por meio da identificação e padronização de etiquetas dos produtos. B estabelecer padrões de estoque com base na não existência de erros e deficiências. C produzir e manter plenamente os estoques para atender às possíveis demandas do mercado. D eliminar totalmente os estoques, equilibrando a produção de acordo com o consumo e em níveis superiores de qualidade. E definir qualidade conforme as necessidades do cliente e sua completa satisfação.

605 Q7859

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

O "guru" da Administração da Qualidade Total que preconizou 14 pontos para a melhoria da qualidade foi:

A

Feigenbaum;

B

Taguchi;

C

Ishikawa;

D

Juran;

E

Deming.

606 Q7858

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A idéia de aprimoramento contínuo está ligada ao conceito de:

A

Kanban;

B

Kaizen;

C

Jidoka;

D

Just in Time;

E

Heijunka.

607 Q7773

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

O planejamento para a qualidade envolve a adoção de estratégias básicas, tais como tomar decisões sobre

A

ações preventivas, eliminando as improvisações e intuições surgidas no dia-a-dia da organização

B

interferências de agentes externos no processo de produção.

C

o elevado índice de reclamação dos clientes que estão insatisfeitos.

D

avaliação de desempenho dos colaboradores externos.

608 Q7772

Administração

Ano: 0000

Banca: Banca não informada

A qualidade é definida por JURAN como adequação ao uso. Esse conceito prioriza elementos como

A

características de um produto ou serviço que atendem às necessidades do consumidor/usuário.

B

padronização do produto e da embalagem do produto e normas de processamento.

C

manuseio cuidadoso do produto e atendimento respeitoso.

D

controle das não-conformidades dos processos para a melhoria contínua.

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