O planejamento para a qualidade envolve a adoção de estra...

A

ações preventivas, eliminando as improvisações e intuições surgidas no dia-a-dia da organização

B

interferências de agentes externos no processo de produção.

C

o elevado índice de reclamação dos clientes que estão insatisfeitos.

D

avaliação de desempenho dos colaboradores externos.