Philip Crosby, um importante guru da qualidade, possuía o...

#Questão 720899 - Administração, Administração da Qualidade, FGV, 2018, Câmara de Salvador - BA, Analista Legislativo Municipal

Philip Crosby, um importante guru da qualidade, possuía o entendimento de que a qualidade deve ser representada pela conformidade às especificações. Tendo esse preceito como base, ele foi responsável por desenvolver o programa conhecido por____________ , o qual enfatizava a ideia de__________.

A opção que completa corretamente a sentença é:

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