O Decreto-Lei no 200, que embasou a reforma administrativa de 1967, é considerado um avanço na busca de superação da rigidez burocrática e é tido como um marco na introdução da administração gerencial no Brasil. O referido diploma legal
Constitui princípio basilar do conceito original de reengenharia
o paradigma do cliente não pode ser incorporado, pois as organizações públicas não estão orientadas para o mercado e não necessitam, assim, satisfazer a clientela destinatária dos serviços que prestam.
A partir dos anos 90, ganha ênfase o conceito de reengenharia, concebido como uma intervenção estratégica para adaptar as organizações ao ambiente em que atuam, o qual caracteriza-se por
No que diz respeito ao controle de gestão de redes organizacionais, é correto afirmar:
A idéia de reengenharia do setor público conjuga as noções de reforma do Estado e reforma do Aparelho do Estado, ambas presentes no Plano Diretor da Reforma do Aparelho do Estado. Dentro desse conceito, cabe distinguir, no denominado Aparelho do Estado,
A partir da segunda metade do século XX, começa a verificar-se a erosão do modelo de Administração Púbica Burocrática, seja em função da expansão das funções econômicas e sociais do Estado, seja em face do desenvolvimento tecnológico e do fenômeno da globalização. Surge, então, o modelo da Administração Pública Gerencial, cujas características são:
O modelo de Administração Burocrática, que tem entre seus principais expoentes Max Weber, caracteriza-se
Assinale a alternativa que apresenta as associações corretas, da coluna da esquerda com a coluna da direita.
As atribuições do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização não incluem
A respeito da tecnologia da informação e das comunicações na gestão pública, julgue os itens de 88 a 91 a seguir.
Um sistema de informações de recursos humanos se compõe, esquematicamente, de dados (como as relações de alterações no cadastro de pessoal), armazenados em bancos (como o de cadastro de cargos), e convertidos em informações (como a folha de pagamento).
Julgue os itens de 76 a 79, a seguir, acerca de evolução da administração pública, empreendedorismo governamental e novas lideranças, convergências e divergências entre as gestões pública e privada.
No entendimento de Bresser Pereira, a administração do Estado pré-capitalista era do tipo patrimonialista; a associação entre o capitalismo e a democracia fez emergir uma administração pública burocrática, o modelo racional-legal, ao passo que a administração pública gerencial está mais orientada para as necessidades do cidadão e para a obtenção de resultados.
Considere as seguintes afirmativas, relacionadas à abordagem da contingência no estudo das organizações:
1. Entre os estudos que fundamentam a teoria da contingência, incluem-se os estudos de Woodward, apontando que mudanças na tecnologia tendem a forçar mudanças organizacionais.
2. A teoria da contingência surge como uma contraproposta à visão dos sistemas abertos, enfatizando a estrutura organizacional e impacto no bem estar dos indivíduos no interior das organizações.
3. Pesquisadores de Tavistock K. Institute de Londres contribuíram para evolução da teoria da contingência propondo que a administração deve interpretar a situação externa e apresentar os problemas internos como produto de pressões e muda...
Os estruturalistas trouxeram inúmeras contribuições ao estudo da Teoria das Organizações. Sobre a abordagem estruturalista, é correto afirmar:
Uma das principais contribuições da Escola das Relações Humanas ao estudo da administração foi considerar o impacto do grupo informal na produtividade. Em relação à questão do grupo informal, assinale a alternativa correta
Uma contribuição contemporânea à teoria da administração consiste no conceito de organização de aprendizagem de Peter Senge, explicitado em seu livro A quinta disciplina. A respeito dessa teoria, considere as seguintes afirmativas:
1. São identificadas cinco variáveis que, quando articuladas, proporcionam a organização de aprendizagem. São elas: domínio pessoal, visão compartilhada, aprendizado grupal, modelos mentais e visão sistêmica.
2. O domínio na gestão de pessoal nas organizações de aprendizagem se refere ao controle sobre as informações e conhecimento gerados que deve ser exercido entre os indivíduos da organização.
3. As organizações de aprendizagem surgem quando a estratégia de negócio passa a e...
O ambiente turbulento que envolve a administração e a necessidade de adaptações constantes, decorrentes das variações tecnológicas e econômicas, carecem de novas teorias, modelos e propostas. Entre esses surgem os chamados "modismos administrativos", entendidos como:
Numere a coluna da direita com base na informação da coluna da esquerda.
1. Homem econômico ( ) Abordagem comportamentalista
2. Homem social ( ) Escola Clássica
3. Homem administrativo ( ) Escola das Relações Humanas
4. Homem organizacional ( ) Abordagem Sistêmica
5. Homem funcional ( ) Abordagem estruturalista
Assinale a seqüência correta da coluna da direita, de cima para baixo.
Quanto às críticas aos fundamentos da Administração Científica, considere as seguintes afirmativas:
1. Uma das críticas se refere ao fato de haver excesso de confiança nos programas de incentivo monetários, dispensando a supervisão e controle do trabalho realizado.
2. A visão do "homo economicus" recebe críticas por ser uma visão reducionista da natureza humana na medida que considera apenas a variável econômica como determinante do comportamento.
3. Alvo de críticas foi a idéia de "uma maneira certa de realizar um trabalho", um conceito que levaria à desumanização do homem, além de não aumentar a longo prazo a produtividade do trabalho.
4. Os incentivos não monetários foram critica...
Um dos pressupostos da Administração Científica está assentado no planejamento da execução da tarefa, visando padrões de produtividade. Em relação a esse tema, considere as seguintes afirmativas:
1. A fadiga, um dos fatores considerados no estudo da produtividade, foi estudado por Taylor nos aspectos fisiológicos, psicológicos e sociais do trabalhador.
2. Uma importante contribuição da Administração Científica nos estudos da produtividade foram os apontamentos de Taylor quanto aos incentivos não-monetários.
3. A função do administrador centra-se no planejamento preciso da execução de cada operação e de cada movimento, cabendo aos operários executar as operações planejadas.
...A estratégia administrativa de motivação sofre modificações segundo a visão do ser humano e sua relação com a organização. A Escola de Relações Humanas tem como instrumento central de estímulo de comportamento:
Trinta anos atrás, a decisão de empresas como Volvo, Toyota e General Foods de introduzir equipes nos seus processos de produção viraram notícia porque era uma prática que ninguém adotava. Atualmente, as organizações que não usam essa abordagem é que chamam a atenção. Nesse contexto, considere as seguintes afirmativas:
1. As equipes podem ser classificadas de acordo com o objetivo pelo qual foram constituídas.
2. Um grupo de trabalho interage basicamente para compartilhar informações e tomar decisões para ajudar cada membro com seu desempenho em sua área de responsabilidade.
3. Coesão grupal é o sentimento de empatia mútua entre os membros de um grupo e sua motivação para continuarem no grupo.
...Um dos temas centrais no estudo da administração é o trabalho dos gerentes, que são funcionários responsáveis pelo trabalho de outros funcionários. Na coluna da esquerda estão os autores que estudaram a figura dos gerentes e na coluna direita os seus estudos. Relacione-as.
1. Andrew Grove ( ) Princípio de Administração de alta performance.
2. Chester Barnard ( ) Desempenho dos gerentes
3. Hebert Simon ( ) Papéis de gerentes
4. Henry Mintzberg ( ) Processo decisório
5. Fred Luthans ( ) Funções do executivo Assinale a alternativa que apresenta a
seqüência correta d...
Robert L. Katz retomando e aprofundando idéias adiantadas por Henri Fayol, estudou as habilidades gerenciais e as dividiu três categorias:
O desempenho de qualquer papel gerencial, na alta administração, na gerência intermediária ou em grupo autogerido de trabalho depende de habilidades gerenciais que podem ser conceituadas como:
As mudanças no ambiente organizacional requerem das organizações novas formas de análise referentes ao relacionamento interorganizacional. Os modelos e perspectivas para conhecer os relacionamentos interorganizacionais ajudam os administradores a mudar suas funções de gerenciamento de cima para baixo para um gerenciamento horizontal através da organização. Richard Daft identifica quatro abordagens ou perspectivas para o estudo dos relacionamentos interorganizacionais. Em relação a tais abordagens, considere as seguintes afirmativas:
1. Abordagem da dependência de recursos argumenta que as organizações tentam minimizar sua dependência em relação a outras organizações quanto ao suprimento de recursos importantes e tentam influenciar o ambiente para tor...
O ambiente externo condiciona de forma decisiva os processos de gerenciamento organizacional. Nesse sentido, é correto afirmar:
1. Quando o ambiente externo é estável, a organização interna caracteriza-se por normas, procedimentos e clara hierarquia de autoridade.
2. Quanto ao ambiente externo torna-se mais incerto, as organizações necessitam de uma estrutura de sistema mecanístico de organização.
3. A estrutura de sistema orgânico de organização caracteriza-se pela capacidade de tomada de decisão de forma centralizada, de forma a manter a coesão organizacional.
4. A organização que é capaz de tornar-se mais fluida é definida como uma organização orgânica.
Ass...
A formulação de estratégias organizacionais envolve a tomada de decisões em nível micro e macro do negócio. Essas estratégicas devem ser consistentes com a estratégia global da organização. Sobre esse tema, numere a coluna da direita com base na informação da coluna da esquerda.
No processo de administração estratégica, as organizações, após a definição da sua missão e dos seus objetivos, deve buscar o estabelecimento das suas diretrizes organizacionais. Nesse sentido, é correto afirmar:
1. A análise do ambiente deve fornecer aos administradores informações adequadas para a reflexão em todos os níveis organizacionais.
2. A missão organizacional deve estar baseada nos objetivos organizacionais previamente definidos.
3. O desenvolvimento das diretrizes organizacionais refere-se aos objetivos para a organização como um todo.
4. A finalidade de se estabelecer uma hierarquia de objetivos é garantir que cada segmento significativo da organização saiba que papel e...
Os modelos de carteira de negócios são uma ferramenta útil para os administradores na definição das estratégias empresariais. Entre tais modelos, destaca-se a Matriz BCG (Boston Consulting Group) que auxilia as organizações a realizar a análise da participação de mercado do seu negócio. Em relação ao modelo Matriz BCG de participação de mercado, é correto afirmar:
Num mundo cada dia mais competitivo e com uma enorme quantidade de informação disponível, as organizações necessitam, para sua sobrevivência, de uma administração estratégica. Naturalmente, os benefícios da administração estratégica não ocorrem automaticamente em uma organização: faz-se necessário o uso sistemático dos processos de maneira efetiva e eficiente. Sobre esse assunto, considere as seguintes ações:
1. Indicar os melhores caminhos a serem tomados logo após os problemas surgirem de forma inesperada.
2. Ajudar a maximizar o resultado financeiro, os recursos e o tempo que devem ser dedicados a corrigir erros de decisão.
3. Coordenar de forma eficiente as táticas que compõem o plano estratégico.
...Uma visão restrita do controle estratégico leva a uma análise apenas das funções dentro das organizações, como produção ou operações, finanças e marketing. No entanto, alguns autores destacam que fatores macroambientais influenciam sobremaneira o processo de administração estratégica, entre eles, as operações internacionais e a responsabilidade social. Nesse sentido, considere as seguintes afirmativas:
1. Responsabilidade social é a obrigação administrativa de tomar atitudes que protejam e promovam os interesses da organização, juntamente com o bem-estar da sociedade como um todo.
2. Quanto às operações internacionais, observa-se, com a globalização, uma homogeneização da sociedade global, advinda de uma sociedade sem fronteira...
A Administração Estratégica é definida por Samuel Certo e J. Paul Peter como um processo ou uma série de etapas que as empresas devem perseguir para alcançar o sucesso. Assinale a alternativa que apresenta as etapas básicas do processo de Administração Estratégica.
Estabelecer a missão organizacional é parte importante da tarefa da administração. Abaixo estão enumeradas proposições acerca da declaração de missão e afirmativas referentes às mesmas. Numere a coluna da direita com base nas informações da coluna da esquerda.
O Plano Diretor da Reforma do Aparelho de Estado (1995), contém uma crítica às deficiências da administração burocrática no Brasil e propôs um redimensionamento da Administração Pública Federal. Em relação ao PDRAE, os princípios da reforma implementada pelo governo federal a partir de 1995 estão expressados correta e adequadamente em:
A respeito das novas tecnologias gerenciais que causam impacto nas organizações, assinale a opção correta.
De acordo com os paradigmas pós-burocráticos, os governos devem ser descentralizados, competitivos, orientados para o
Em relação às teorias administrativas, classifique as frases a seguir em Verdadeiras (V) ou Falsas (F).
I. A teoria clássica é caracterizada pela ênfase nas tarefas e na estrutura organizacional, pela concepção de homem econômico e pela identidade de interesses.
II. A teoria das relações humanas é caracterizada pela ênfase nas pessoas, pela concepção de homem organizacional e pelo confl ito de interesses.
III. A teoria estruturalista é caracterizada pela ênfase na estrutura e no ambiente, pela concepção de homem social e pela identidade de interesses.
IV. A teoria dos sistemas é caracterizada pela ênfase no ambiente, pela concepção de homem funcional e pelo conflito de papéis.
V....
A gestão do conhecimento é um dos temas de maior atualidade no campo da administração. No campo empresarial, vem sendo tratada, cada vez mais, como ação estratégica. Na administração pública, sua adoção também vem se difundindo rapidamente. Aponte a alternativa que NÃO contempla uma iniciativa própria de gestão do conhecimento em unidades da administração pública direta.
As grandes transformações da indústria no pós-guerra tiveram, como uma de suas resultantes, as crescentes demandas por qualidade, inicialmente de produtos e, mais recentemente, até mesmo de serviços públicos. Essas novas demandas deram origem ao surgimento do enfoque da qualidade na administração, que atravessou três períodos sucessivos, relacionados na coluna da esquerda da tabela. Relacione as três eras com as respectivas características, sintetizadas na coluna da esquerda e selecione a alternativa correta.
A célebre experiência de Hawthorne representou um marco na história do pensamento administrativo. As principais conclusões dessa experiência contribuíram para:
O Just in Time – JIT é um sistema (ou filosofia) de administração surgido no Japão na década de 70, como uma contraposição, ou crítica aparente, às abordagens tradicionais herdeiras do taylorismo. Aponte aquela que não é uma característica do JIT.
O pensamento administrativo evoluiu extraordinariamente no século XX, com base em alguns pilares iniciais, lançados pelos chamados autores clássicos. Na coluna à esquerda do quadro abaixo são relacionados os quatro principais autores que compõem a escola clássica da administração. Na coluna à direita, as sínteses de quatro pensamentos que são associados a cada um desses autores. Você deve encontrar a alternativa que contém as associações corretas.
Aponte aquele que NÃO corresponde a um elemento do gerenciamento estratégico.
Assinale a alternativa correta, referente a modelos de estruturas organizacionais:
Em relação às teorias administrativas, classifique as frases a seguir em Verdadeiras (V) ou Falsas (F).
I. A teoria clássica é caracterizada pela ênfase nas tarefas e na estrutura organizacional, pela concepção de homem econômico e pela identidade de interesses.
II. A teoria das relações humanas é caracterizada pela ênfase nas pessoas, pela concepção de homem organizacional e pelo conflito de interesses.
III. A teoria estruturalista é caracterizada pela ênfase na estrutura e no ambiente, pela concepção de homem social e pela identidade de interesses.
IV. A teoria dos sistemas é caracterizada pela ênfase no ambiente, pela concepção de homem funcional e pelo conflit...
A teoria da propriedade teve grande importância no desenvolvimento do pensamento liberal. John Locke em sua obra "O Segundo Tratado Sobre o Governo" (1690) discorre acerca do direito de propriedade. Selecione a opção que apresenta corretamente características do pensamento desse autor.
I. O estado de natureza é marcado por uma paz relativa, onde os indivíduos são dotados de razão e desfrutam do direito de propriedade, além da liberdade e igualdade.
II. Compartilha com Hobbes a noção de que o direito de propriedade é legitimado e garantido pelo Estado, tendo esse a prerrogativa de intervenção na propriedade.
III. O direito da propriedade, que inicialmente era limitado pelo trabalho de cada indivíduo...
Na coluna A, à esquerda, identificam-se teorias administrativas e na coluna B, à direita, citam-se características de cada uma dessas teorias.
Solicita-se relacionar a coluna A com a coluna B e assinalar
a opção que indica as relações corretas.
Marque a opção incorreta quanto à mudança organizacional.
A tipologia apresentada por Minztberg, em seu livro ?Criando Organizações Eficazes?, de 1995, classifica as estruturas organizacionais em cinco tipos básicos. Com base nesse modelo, indique a opção que relaciona corretamente cada tipo de estrutura com seu primeiro mecanismo de coordenação correspondente.
O Plano Diretor para a Reforma do Aparelho do Estado, de 1995, procurou instituir um modelo que seguia os pressupostos de um Estado Regulador. Sobre o Estado Regulador, indique a opção incorreta
A Reforma do Aparelho de Estado de 1995 procurou redefinir as atividades dos quatro setores do Estado. Sobre as mudanças em cada setor, indique a opção correta.
Raimundo Faoro em "Os Donos do Poder" (1958) apresentou uma interpretação sobre o subdesenvolvimento do Brasil no qual descreveu, entre outras coisas, as mazelas da administração pública brasileira. Aponte a opção que se enquadra no argumento desse autor.
Segundo Abrúcio (1998), entre os fatores que ajudaram a desencadear a crise do Estado, indique a opção incorreta.
No Brasil, durante o século XIX, o número de funcionários públicos cresceu muito, sem seguir uma racionalidade administrativa. Esse processo é importante também para compreendermos momentos posteriores da administração pública brasileira. Levando em conta o trabalho de José Murilo de Carvalho "A Construção da Ordem e Teatro das Sombras" (2003), assinale a opção incorreta sobre as razões desse crescimento
A teoria da propriedade teve grande importância no desenvolvimento do pensamento liberal. John Locke em sua obra "O Segundo Tratado Sobre o Governo" (1690) discorre acerca do direito de propriedade. Selecione a opção que apresenta corretamente características do pensamento desse autor.
I. O estado de natureza é marcado por uma paz relativa, onde os indivíduos são dotados de razão e desfrutam do direito de propriedade, além da liberdade e igualdade.
II. Compartilha com Hobbes a noção de que o direito de propriedade é legitimado e garantido pelo Estado, tendo esse a prerrogativa de intervenção na propriedade.
III. O direito da propriedade, que inicialmente era limitado pelo trabalho de cada indivíduo...
Relacione as colunas a respeito das escolas da administração:
1. Ênfase nas tarefas
2. Ênfase na estrutura
3. Ênfase nas pessoas
4. Ênfase na tecnologia
5. Ênfase no ambiente
( ) Teoria do Desenvolvimento Organizacional
( ) Teoria Neoclássica
( ) Teoria Comportamental
( ) Teoria Clássica
( ) Escola da Administração Científica
( ) Teoria da Burocracia
( ) Teoria das Relações Humanas
A seqüência correta das respostas dadas acima é:
Quanto às funções da administração, classifi que as proposições abaixo como ( V ) verdadeiras, ou ( F ) falsas:
( ) Para Fayol, toda empresa possui seis funções básicas: técnica, comercial, financeira, de segurança, contábil e a administrativa.
( ) Para Taylor, toda empresa possui seis funções básicas: técnica, comercial, fi nanceira, de segurança, contábil e a administrativa.
( ) São seis as funções básicas da administração: estratégica, tática, operacional, técnica, comercial e financeira.
( ) As funções administrativas são as próprias funções do administrador. Elas englobam os chamados elementos da administração: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
( ) As funções técnicas são as próprias funções do administrador. Elas englo...
A história das empresas pode ser dividida em fases. Assinale a alternativa correta:
O processo de mudança bem sucedido pressupõe três fases. Assinale a alternativa correta:
Preencha os espaços que estão faltando ao texto:
A experiência de _________________, realizada na _______________ por _________________, foi um marco para a ___________________. A experiência piloto baseou-se na alteração de uma variável da condição de trabalho (iluminação, pausas, jornada de trabalho), enquanto as outras permaneciam constantes. Como a produtividade ____________________, tanto no grupo experimental quanto nos outros, a conclusão foi a de que fatores físicos influenciavam ____________________ a produção do que os fatores _____________________.
A seqüência correta das respostas dadas acima é:
Sobre as Escolas da Administração, assinale a alternativa incorreta:
A história da Teoria da Administração é recente e tem seu início no começo do século XX. Pode ser resumida em fases bem distintas e que se superpõem, iniciando com a Administração Científi ca até a Teoria Contingencial. Cada uma dessas fases ou escolas realça e enfatiza um aspecto importante da Administração. Assinale a alternativa correta que corresponde às ênfases ao longo do tempo, iniciando pela Administração Científi ca, passando pelas demais escolas até chegar à Teoria Contingencial:
Sobre a história da administração, ligar as colunas de maneira correta:
A seqüência assinalada acima é:
Relacione as colunas sobre os principais estudiosos do papel dos gerentes:
1. Henri Fayol - 1916
2. Chester Barnard - 1938
3. Herbert Simon - 1960
4. Henry Mintzberg - 1973
5. Andrew Grove - 1983
6. Fred Luthans - 1988
( ) Papéis do gerente
( ) Processo decisório
( ) Princípios de administração de alta performance
( ) Processo administrativo
( ) Desempenho dos gerentes
( ) Funções do executivo
A seqüência assinalada acima é:
A respeito das escolas da Administração, classifique as proposições abaixo como ( V ) verdadeiras, ou ( F ) falsas:
( ) Taylor via a necessidade premente de aplicar métodos científi cos à administração, para garantir a consecução de seus objetivos de máxima produção a mínimo custo.
( ) Henry Ford é visto como um dos responsáveis pelo grande salto qualitativo no desenvolvimento da atual organização empresarial.
( ) Taylor defendia a ênfase na estrutura formal da empresa: adoção de princípios administrativos pelos altos escalões.
( ) Fayol defendia a ênfase na adoção de métodos racionais padronizados: máxima divisão das tarefas no chão de fábrica.
( ) Max Weber c...
"Toda organização tem objetivos e, para atingi-los as pessoas que nela trabalham devem ser compelidas, controladas e mesmo ameaçadas com punições, para que seus esforços sejam orientados para aqueles objetivos."
O texto refere-se a um pressuposto da teoria
Julgue os itens seguintes, relativos a aspectos gerais da administração.
Caracterizada principalmente pela padronização, a adhocracia tem na formalização do comportamento um dos seus pilares.
A palavra motivação indica as causas ou motivos que produzem determinados comportamentos, sejam eles quais forem. A motivação é a energia que movimenta o comportamento e, segundo Maximiano, tem três propriedades: direção – o objetivo do comportamento motivado ou a direção para a qual a motivação leva o comportamento; intensidade – magnitude da motivação; e permanência – duração da motivação. Julgue se cada um dos itens de 113 a 120 apresenta o nome de uma teoria acerca da motivação seguida de uma correta explanação a respeito dessa teoria.
Teoria da aptidão – defende que a aptidão é inerente ao ser e determina o potencial para a realização de tarefas ou atividades; dessa forma, ter mais ou menos motivação para...
O desenvolvimento das idéias e teorias acerca da Administração foi extremamente lento, inclusive recebendo influências de algumas estruturas da sociedade, como, por exemplo, a organização linear, que recebeu a influência:
As funções administrativas do enfermeiro devem estar centradas na assistência ao paciente, a fim de que o enfermeiro possa desempenhar tais funções com mais segurança, liberdade e autonomia. Acerca da administração em enfermagem, julgue os itens a seguir.
A estrutura organizacional de uma empresa compreende sua composição, sua disposição e seu sistema ou forma social, e pode ser graficamente representada por meio de fluxograma.
As funções administrativas do enfermeiro devem estar centradas na assistência ao paciente, a fim de que o enfermeiro possa desempenhar tais funções com mais segurança, liberdade e autonomia. Acerca da administração em enfermagem, julgue os itens a seguir.
Os princípios da administração científica na enfermagem fundamentam-se nas idéias de Taylor, em que a preocupação maior é o cumprimento das tarefas e a verificação do desempenho por meio da quantidade.
Nas questões 46 a 49, indique C para certo e E para errado. A seguir marque a opção que representa a seqüência correta.
Sobre o processo de mudança organizacional:
( ) O processo de mudança organizacional ocorre de dentro para fora, porque inicia com a alteração de percepção de seus membros.
( ) Toda mudança pressupõe algo novo. A resistência à mudança é a manifestação do medo e da incerteza. É também resultado da pressão psicológica exercida sobre os membros da organização.
( ) A mudança estrutural é planejada porque depende da alteração do padrão de relacionamento entre as partes constitutivas da organização: exige nova definição de objetivos ou da forma de atingi-los.
( ...
As principais teorias da Administração podem ser classificadas em: escola clássica, enfoque comportamental, enfoque sistêmico, enfoque da qualidade e modelo japonês. O enfoque sistêmico:
Relacione as várias correntes de escolas administrativas ao seu principal idealizador:
Marque a alternativa com a seqüência CORRETA:
Uma empresa do ramo de alimentos lançou recentemente uma linha de pratos congelados em porções individuais. Segundo o diretor de marketing da empresa, a nova linha de produtos é resultado do interesse da empresa em desenvolver produtos específicos para as pessoas que moram sós, refletindo as novas tendências da sociedade brasileira.
A iniciativa revela que a empresa está sendo influenciada, na definição de sua estratégia de mercado, por um fator do ambiente:
