Questões sobre Processos participativos de gestão pública

Julgue os itens subsequentes, relativos à participação social nos processos de gestão na administração pública e ao controle social. A Carta de Serviços ao Cidadão é um dos instrumentos de gestão que fortalece a transparência e o controle social.

Julgue os itens subsequentes, relativos à participação social nos processos de gestão na administração pública e ao controle social. O controle social é exercido de forma complementar ao controle institucional realizado pelos órgãos que fiscalizam os recursos públicos.

Julgue os itens subsequentes, relativos à participação social nos processos de gestão na administração pública e ao controle social. Inserem-se no âmbito do controle social quaisquer atividades reivindicatórias ou de participação de tomada de decisão do cidadão frente à administração pública.

Os serviços de certa autarquia pública podem ser mal avaliados por seus usuários por conta de uma discrepância entre expectativa e entrega. Caso isso ocorra por conta da percepção da qualidade do serviço pelo usuário, sua origem pode ser:

I. Memória seletiva: lembrando apenas o que mais agrada e pretende alcançar como objetivos pessoais.

II. Retenção seletiva: esquecendo apenas o que é relevante para as necessidades e as crenças.

III. Filtragem seletiva: apenas percebendo o que é relevante para as necessidades atuais.

IV. Distorção seletiva: modificando e buscando informações que apoiam as crenças e os preconceitos pessoais.

Está correto o que consta APENAS em

Com relação aos processos participativos de gestão pública, assinale a opção correta.