Questões sobre Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais

#Questão 807975 - Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, CESPE / CEBRASPE, 2017, Tribunal Regional Federal / 1ª Região (TRF 1ª), Analista Judiciário

#Questão 807978 - Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, QUADRIX, 2017, Conselho Regional de Técnicos em Radiologia 8ª Região - BA (CRTR/BA), Analista Administrativo

A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é uma entidade de direito privado, de fins não lucrativos, com autonomia patrimonial, administrativa e financeira. Entre suas finalidades, estabelecidas pelo seu estatuto, só não está correto afirmar que ela visa a:

A) disseminar os fundamentos da gestão para excelência e para o aumento da competitividade das organizações e do Brasil.

B) atuar como articuladora da rede nacional de prêmios da qualidade, com objetivo de disseminar o Modelo de Excelência da Gestão.

C) promover ações educativas para conscientizar e estimular as pessoas a adotarem o Modelo de Excelência da Gestão.

D) propor periodicamente para a Associação Brasileira de Normas Técnicas a atualização das NBR que tratam da Gestão da Qualidade, especificamente as normas ISO 9000, 9001, 9004 e 19011.

E) promover o voluntariado.

#Questão 580617 - Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, CESPE / CEBRASPE, 2016, DPU, Técnico em Assuntos Educacionais

#Questão 581042 - Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, CESPE / CEBRASPE, 2016, TRE PI, Analista Judiciário

Em relação às políticas públicas e ao processo de comunicação, assinale a opção correta.

A) A implementação de uma política pública é o momento em que se efetiva a ação e se coloca em prática a decisão política, inexistindo pré-condição para tanto.

B) A abordagem racional refere-se à análise e formulação de políticas públicas e consiste em dar foco ao processo político.

C) A partir da predefinição do problema, o processo ou ciclo de políticas públicas contempla os seguintes momentos: agenda, elaboração, formulação, implementação, execução, acompanhamento e avaliação.

D) A comunicação pública recebe essa denominação por estar diretamente vinculada à comunicação praticada pelos entes públicos.

E) Devido ao caráter permanente de utilização, as redes de comunicação organizacionais são formalizadas e caracterizadas pela verticalização de poderes entre os interlocutores.

#Questão 581043 - Administração Pública, Gestão da qualidade e as novas tecnologias gerenciais, CESPE / CEBRASPE, 2016, TRE PI, Analista Judiciário

Assinale a opção correta no que se refere a modelos de gestão que favorecem o alcance de melhores resultados e a excelência organizacional no cenário da administração pública.

A) A administração por resultados focaliza os meios para o alcance dos resultados, enquanto a administração por objetivos prioriza os resultados tangíveis ou alcançados.

B) A excelência nos serviços públicos relaciona-se à capacidade contínua de serem estabelecidas melhorias no atendimento prestado ao cidadão, o que inclui a qualidade do serviço oferecido e a capacidade e motivação dos servidores.

C) No modelo de gestão por competências, o conceito de competência essencial está alicerçado no de competência individual.

D) O modelo de excelência em gestão proposto pela Fundação Nacional de Qualidade estabelece fundamentos e critérios específicos para os órgãos públicos buscarem o reconhecimento da excelência em gestão pelo poder público demandante.

E) Ao adotar um modelo de gestão por resultados, a administração pública prioriza procedimentos característicos de uma administração burocrática, haja vista que o planejamento passa a ser orientado à ação para o alcance de resultados.

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