Questões sobre Geral

#Questão 22463 - Administração Pública, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2015, ENAP, Técnico em Assuntos Educacionais

#Questão 22464 - Administração Pública, Geral, CESPE / CEBRASPE, 2015, ENAP, Técnico em Assuntos Educacionais

#Questão 22266 - Administração Pública, Geral, FCC, 2015, TRT 9ª, Técnico Judiciário

Considerando o conceito de gestão da qualidade e busca da excelência nos serviços públicos, o denominado pensamento sistêmico corresponde

A) a um dos critérios de excelência propostos pela Fundação Nacional da Qualidade, relacionado com a interdependência entre a organização e seus componentes internos, bem como com o ambiente externo.

B) ao principal fundamento do modelo de excelência adotado pelo GesPública, focado em inovação e empreendedorismo público.

C) ao princípio básico da atuação administrativa voltada para resultados, ainda que não explicitado por nenhuma entidade de referência ou programa específico.

D) a um dos fundamentos do Programa de Qualidade no Serviço Público, com foco na eficiência dos processos e redução dos custos para a produção dos serviços.

E) à premissa adotada na Reforma Gerencial do Estado como referência para o Plano de Reestruturação e Melhoria da Gestão, pautada na integração e redução de redundâncias.

#Questão 22267 - Administração Pública, Geral, FCC, 2015, TRT 9ª, Técnico Judiciário

De acordo com a definição do Gespública, o processo é um conjunto de decisões que transformam insumos em valores gerados ao cliente/cidadão. O grau de maturidade dos processos reflete a transformação da organização na medida em que estes são aperfeiçoados e, nesse contexto, os denominados processos encenados correspondem

A) ao nível mais precário de maturidade identificado na visão do Bussiness Process Maturity − CBOK.

B) ao nível 4, dentro dos 5 identificados, de acordo com a visão da Society for Design and Process Science − SDPS.

C) a uma fase preliminar da gestão por processos, onde o fluxo de atividades ainda precisa ser mapeado.

D) ao paradigma adotado pelo Business Process Management − BPM, que propõe o redesenho dos processos vigentes.

E) ao paradigma adotado pelo Business Process Management − BPM, que propõe o redesenho dos processos vigentes.

#Questão 22269 - Administração Pública, Geral, FCC, 2015, TRT 9ª, Técnico Judiciário

Uma etapa relevante na implementação da Gestão de Pessoas por Competências consiste no mapeamento das competências, o qual é feito com a utilização de diferentes instrumentos, entre os quais

A) a análise de currículos de interessados em ocupar as vagas disponíveis.

B) o grupo focal, como alternativa a entrevistas individuais.

C) o estudo de mercado e de competências disponíveis para captação.

D) headhunters, encarregados de selecionar os melhores profissionais disponíveis.

E) consultorias especializadas para identificação dos colaboradores mais alinhados com as necessidades da organização.

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