Questões sobre Abordagem Neoclássica da Administração

#Questão 843657 - Administração Geral, Abordagem Neoclássica da Administração, IBADE, 2020, IBGE, Agente Censitário Municipal e Agente Censitário Supervisor

#Questão 879812 - Administração Geral, Abordagem Neoclássica da Administração, CESPE / CEBRASPE, 2020, Prefeitura de Barra dos Coqueiros - SE, Assistente Administrativo

#Questão 879813 - Administração Geral, Abordagem Neoclássica da Administração, CESPE / CEBRASPE, 2020, Prefeitura de Barra dos Coqueiros - SE, Assistente Administrativo

#Questão 879887 - Administração Geral, Abordagem Neoclássica da Administração, ADM&TEC, 2020, Prefeitura de Araçoiaba - PE, Professor de Matemática

Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:

A) O atendimento personalizado inclui chamar sempre o cidadão pelo nome, procurar entender as suas necessidades, avaliar a dimensão da demanda e protelar a resolução do seu problema. Dessa forma, o servidor está trabalhando em prol da eficiência no serviço público.

B) O entendimento da demanda dos usuários dos serviços ajuda a entidade a fazer um planejamento eficiente. Afinal, de nada adianta oferecer um atendimento de qualidade, quando há uma longa lista de reclamações a serem atendidas. Por isso, o servidor deve encontrar o melhor caminho para solucionar problemas com agilidade.

C) Demonstrar interesse nas necessidades e problemas do usuário dos serviços, dar sinais de que está atento, demonstrar uma negligência evidente sobre a realização do próprio trabalho e indicar para o cidadão quais providências serão tomadas são formas de tornar o atendimento ao público mais eficiente.

D) O bom atendimento compreende adotar atitudes como saudar o usuário dos serviços (utilizando expressões como bom dia, boa tarde ou boa noite), protelar a resolução de um problema e identificar quais as queixas recorrentes dos cidadãos sobre os serviços da entidade.

#Questão 879888 - Administração Geral, Abordagem Neoclássica da Administração, ADM&TEC, 2020, Prefeitura de Araçoiaba - PE, Professor de Educação Física