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Assinale a alternativa correta sobre como verificar informa
#Questão 901887
-
Atendimento ao Público
,
Qualidade no Atendimento ao Público
,
FEPESE
,
2023
,
Prefeitura de Balneário Camboriú - SC
, Telefonista
Assinale a alternativa
correta
sobre como verificar informações para elaborar recados.
A) A ordem das informações recebidas deve obedecer ao checklist de atendimento da instituição.
B) Revise brevemente as informações recebidas com o interlocutor.
C) Explique que o recado será transcrito na íntegra e peça que o interlocutor fale pausadamente e/ ou repita as falas.
D) Solicite que as informações sejam confirmadas imediatamente após o interlocutor, corrigindo-o caso necessário.
E) Ao identificar um assunto sigiloso, transfira a ligação para o ramal criptografado e peça que o interlocutor grave a mensagem.
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