Utilizar uma fraseologia adequada, durante o atendimento...

#Questão 1102281 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, VUNESP, 2025, Prefeitura de Itapevi - SP, Recepcionista em Unidade de Saúde

Utilizar uma fraseologia adequada, durante o atendimento telefônico, demonstra profissionalismo, cortesia e disposição para auxiliar. Assinale a alternativa que apresenta a fraseologia correta para atender ou para transferir uma ligação.

“A pessoa X não está na sala e não sei quando retorna. Melhor ligar mais tarde.”

“O(A) Sr./Sra. X está em outra ligação. Deseja deixar algum recado ou prefere aguardar?”

“Aguarde mais um minutinho. Estou tentando localizar a pessoa com quem deseja falar.”

“O(A) Sr./Sra. X está muito ocupado(a). Infelizmente, não está atendendo as ligações.”

“Vou estar verificando se a pessoa com quem deseja falar pode atender agora.”

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