Questões Concurso UDESC

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De acordo com Almeida (2005), é um processo sistematizado de avaliação de serviços em organizações, com tempo e espaço definidos. Dentre seus objetivos estão o de identificar pontos fracos e fortes na estrutura e no funcionamento da organização; compreender a natureza e as causas dos problemas ou desafios; melhorar a eficiência e eficácia.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o nome desse processo.

Conforme Blattman (2010), na escolha do software para informatização da biblioteca, é preciso observar alguns requisitos. Entre vários requisitos citados pela literatura, existe um requisito que demonstra a capacidade que um software possui em relação ao entendimento, aprendizagem e satisfação do usuário sob determinadas condições.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o requisito descrito.

Com base na Classificação Decimal Universal, assinale a alternativa correta.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição de Formato de intercâmbio de dados:

Assinale a afirmativa correta com relação às regras do Código de Catalogação Anglo-Americano, revisão 2002 (AACR2R).

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