Questão Q969516
2022 FEPESE UDESC
Biblioteconomia Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação Administração de Bibliotecas
Prova: FEPESE - 2022 - UDESC - Biblioteconomista • UDESC

De acordo com Almeida (2005), é um processo sistematizado

De acordo com Almeida (2005), é um processo sistematizado de avaliação de serviços em organizações, com tempo e espaço definidos. Dentre seus objetivos estão o de identificar pontos fracos e fortes na estrutura e no funcionamento da organização; compreender a natureza e as causas dos problemas ou desafios; melhorar a eficiência e eficácia.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o nome desse processo.

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