Marilene Lobo Abreu Barbosa e Sérgio Franklin, no artigo “Controle, Avaliação e Qualidade de Serviços em Unidades de Informação” afirmam que planejamento e controle são processos que se complementam e, por isso, assim como o planejamento, o controle se aplica nos três âmbitos da organização: nível macro, departamental ou administrativo e operacional, associado aos planos estratégico, tático e operacional. Sobre o nível departamental ou administrativo, assinale a alternativa correta. 

Sobre as funções e agrupamentos de funções em unidades de informação, conforme, Maciel (2000), analise as assertivas abaixo:

I. As decisões humanas são o controle supremo – talvez único – de uma organização. As pessoas determinam a capacidade de desempenho de uma organização, que nunca pode ser melhor do que as pessoas com que conta. Um gerente eficaz deve sempre procurar obter mais dessas pessoas.
II. A tomada de decisão, visando facilitar a compreensão das engrenagens internas da organização, possibilitando a visão global da biblioteca como um sistema aberto, não é o ponto de partida adotado para a análise de cada uma das funções. 
III. As funções biblioteconômicas são grupadas em três coerentes blocos: formação, desenvolvimento e organização das... Ver mais

A estrutura de conhecimentos relevantes que permitem a intervenção vantajosa na realidade na qual atuamos e que é um fator importante para a otimização do gerenciamento de bibliotecas é conhecida como:

Pensando a biblioteca como uma organização a partir de Escolas da Administração, a corrente que centra suas teorias no meio ambiente, na flexibilização e na adaptação é conhecida como:

Segundo Andrade e Vergueiro (1996), a biblioteca tem autonomia ou delegação para a realização das compras. Após o profissional que atua em biblioteca definir os fornecedores com quem trabalhará, dá-se início ao processo de compra dos materiais, que em geral passa pelas seguintes etapas, EXCETO: 

Que nome se dá a um tipo de diagrama utilizado para representar as relações de hierarquia no âmbito de uma empresa, ou mesmo a distribuição dos setores? 

De acordo com Almeida (2005), a atividade de planejamento da unidade de informação deve estar coerente com os objetivos e estratégias definidos pela direção da organização e não navegar na direção oposta. Do ponto de vista das atividades, ou de sua abrangência, o planejamento pode ser incluído em categorias de: espaço físico, organizacional, produtos, recursos, operações, acompanhamento e avaliação e global.
Com relação às categorias, qual se refere à categoria organizacional?

Conhecer a comunidade junto à qual o centro de informação irá atuar é essencial para o planejamento de produtos e serviços. Segundo Figueiredo (1994) citado por Cunha (2021, p. 148), “estudos de usuários são investigações que se fazem para saber o que os indivíduos precisam em matéria de informação, ou então, para saber se as necessidades de informação por parte dos usuários de uma biblioteca ou de um centro de informação estão sendo satisfeitas de maneira adequada”. Analise as seguintes afirmações: 

I. O planejamento e a realização dessas pesquisas exigem o rigor do método científico, de modo que a coleta de dados resulte em dados e informações confiáveis que possam ser replicada... Ver mais

Um elemento que deve ser observado por uma biblioteca que definiu a usabilidade como critério de seleção de conteúdos digitais é a ocorrência de

O diagnóstico de uma biblioteca especializada mostrou que sua estrutura adota a departamentalização por funções e que os serviços-meio e os serviços-fim são desempenhados em setores diferentes. De acordo com essa situação, as atividades realizadas pela biblioteca estão agrupadas nos seguintes departamentos: