Questões Concurso TRE ES

Segundo Hammer e Champy, “pais da reengenharia”, um processo empresarial é um conjunto de atividades com uma ou mais espécies de entrada, que cria uma saída de valor para o cliente. A partir dessa definição, julgue os itens a seguir, a respeito de gerenciamento de processos.

Em uma grande empresa, a transformação da entrada em saída, efetuada por um processo, tem como responsável pela sua execução alguém que é, também, o proprietário do processo.

A respeito do estabelecimento de um sistema de gestão da segurança, julgue os itens seguintes.

O estabelecimento de uma política de mesa limpa e tela limpa é um controle diretamente relacionado ao gerenciamento das operações e comunicações, e não ao controle de acessos.

A respeito do estabelecimento de um sistema de gestão da segurança, julgue os itens seguintes.

Entre as propriedades fundamentais conferidas à informação por meio do gerenciamento de segurança da informação, incluem-se a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade.

Julgue os itens de 81 a 91, a respeito de COBIT e ITIL 3.

Tanto no COBIT quanto no ITIL, há gerenciamento de configuração, que possibilita criar e manter um repositório central de dados sobre os itens de configuração da organização. No COBIT, essa gerência pertence ao domínio Entrega e Suporte; no ITIL, está descrita na Transição do Serviço.

Julgue os itens subsecutivos, a respeito dos fundamentos do ITIL 3, em sua estrutura, terminologia, processos e funções.

No ciclo de vida do ITIL V3, a fase de transição de serviço é responsável pela transição de serviços de TI para o ambiente operacional, e a operação dos serviços propriamente dita é efetuada pela área de operação de serviços; em razão disso, a identificação, o controle e a contabilização dos itens de configuração e ativos de serviço não é de responsabilidade da transição, mas da operação.