Questões Concurso Prefeitura de São Paulo - SP

Adriana está lotada em uma Subprefeitura, operando o PABX, e atende à chamada de um usuário. Do outro lado da linha está uma mulher com sotaque estrangeiro, fazendo uma reclamação sobre um buraco na rua. Adriana não consegue entender parte do que a mulher fala, nem o nome da rua esburacada. Nesse caso, ela deve

Uma praça do município está infestada de pombos. Jurandir, Agente de Apoio, deve proceder à limpeza dos bancos e do monumento, que estão cobertos de fezes dos pombos. Considere as medidas tomadas por Jurandir:

I. Com os locais bem secos, usar uma espátula e depois uma vassoura de piaçava.

II. Umedecer as fezes antes de removê-las.

III. Utilizar máscara ou pano úmido na boca e no nariz para fazer a limpeza.

Está correto o que se afirma APENAS em

Considere as afirmações que se referem ao trabalho do Agente de Apoio operando equipamento de telefonia.

I. Mudar o tom de voz para parecer mais agradável à pessoa que liga.

II. Nas chamadas externas, identificar claramente o órgão em que trabalha.

III. Demonstrar interesse em prestar informações.

IV. Solicitar que a pessoa ligue novamente, quando o ramal estiver ocupado.

V. Desligar os ramais, quando tiver de deixar o posto de trabalho.

Estão corretas APENAS as afirmações

Denise presta serviço na Secretaria Municipal de Saúde e recebeu como incumbência fazer remendos em alguns lençóis rasgados. Para cumprir a tarefa, ela deve

Para realizar um cerzido em um lençol ou um avental deve-se