Questões Concurso INMETRO

Os serviços de TI devem continuamente ser alinhados e, principalmente, integrados às necessidades do negócio (que por natureza são dinâmicas), através da identificação e implementação de ações de melhoria para o suporte aos processos de negócio. Muitas empresas buscam algum tipo de certificação, sendo a ISO a mais procurada. Empresas do ramo de alimentação, de serviços, meio ambiente etc. procuram a certificação que melhor lhe atende, ou que se adequa ao tipo de produto e/ou serviço que gera. É a busca constante por melhoria. No ITIL® V3, há um processo denominado melhoria contínua do serviço. Os benefícios do sucesso da melhoria contínua de serviço podem ser medidos através de métricas, indicadores‐chave, quantidade de falhas, entre outros indicadores que podem ser utilizados. Dois conceitos se sobressaem nesse processo. Assinale‐os.

Os sites da web podem ser identificados de várias maneiras, sendo o nome o mais comum. Caso seja necessário acessar o site do INMETRO para buscar qualquer informação sem saber o endereço correto, basta efetuar uma pesquisa em qualquer buscador na web e será verificado o endereço . É necessário então digitar o endereço no navegador preferido, ou clicar no endereço retornado, que obterá acesso ao site. Os sites web também têm o seu número que, neste caso, é um endereço IP. No exemplo apresentado, ao digitar o endereço do site do INMETRO, o protocolo DNS (Domain Name System – sistema de nomes de domínio) converte esse nome em número (endereço IP) e, assim, é possível acessar o endereço requisitado. Os servidores DNS que, juntos executam o banco de dados distribuídos do DNS, armazenam registros de recursos (RR) que fornecem mapeamentos de nomes de hospedeiros para endereços IP. Um registro de recursos é uma tupla de quatro elementos. São elementos do registro de recursos, EXCETO:

O Red Hat Linux é uma das distribuições Linux existentes mais populares. Muitas empresas o utilizam como servidor, devido ao conjunto de ferramentas que apresenta e à sua robustez e segurança. O gerenciamento dos softwares no Red Hat é feito pelo RPM (Red Hat Packet Manager – gerenciador de pacotes do Red Hat), que inclui controle de arquivos inteligente através de atualizações dos pacotes, controle de arquivos compartilhados, suporte de pesquisa de documentação e instalação do pacote através do protocolo FTP. A instalação do Red Hat pode ser feita de duas maneiras: usando somente o modo texto ou fazendo uso de uma interface gráfica. Assinale, a seguir, uma das interfaces gráficas utilizadas para instalação do Red Hat.

O Active Directory (AD) foi uma das principais novidades no Windows 2000, comparando com a sua versão anterior, o Windows NT Server 4.0. No Windows Server 2008, o AD é o elemento central e fundamental, sobre o qual são planejados e implementados toda a infraestrutura e os serviços de uma rede local baseada no Windows Server 2008. Existem três diferentes maneiras para se instalar o Active Directory no Windows Server 2008. Pode‐se usar a opção de adicionar funções (roles) no console gerenciamento do servidor. Pode‐se abrir um prompt de comando, com permissão de administrador e executar o comando para instalar, ou mesmo usar um comando específico para iniciar o assistente de instalação. Assinale, a seguir, o comando utilizado para iniciar o assistente de instalação do AD.

Para se obter um endereço IP numa rede, duas maneiras são utilizadas pelos administradores de rede. A primeira forma é usar o IP estático, ou seja, o administrador verifica, no gerenciamento, qual é a faixa de IP configurada e então, de posse de uma lista de IPs atribuídos a outras estações, poderá configurar o IP na máquina desejada. Outra forma é dinamicamente, sendo necessário que o protocolo DHCP (Dynamic Hostt Configuration Protocol – Protocolo de Configuração de Dinâmica de Host) esteja ativado e configurado no servidor. O Servidor DHCP também pode ser administrado através da linha de comando, sendo necessário o comando netsh, com a opção DHCP. Os comandos netsh para DHCP oferecem uma ferramenta de linha de comando que auxilia na administração de servidores DHCP, e que pode equivaler ao gerenciamento feito através do console. Vários comandos podem ser utilizados no prompt dhcpserver> com raiz no netsh. “Despeja a configuração do servidor DHCP local na janela do prompt de comando quando executado dentro do ambiente netsh.” Trata‐se do comando