Questões Concurso FCPTN/PA

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Texto para as questões 25 e 26

       Pedro, auxiliar operacional de uma empresa de grande porte, atende os clientes sem a devida cordialidade, mantém-se indiferente e age de maneira robotizada ao prestar atendimento. Carlos, chefe do setor em que Pedro trabalha, ao orientar seus colaboradores quanto ao comportamento profissional a ser adotado no atendimento ao público, dá instruções de forma contraditória e freqüentemente muda de opinião.

Em relação à situação hipotética apresentada no texto, é correto afirmar que a atitude adotada por Pedro é caracterizada pelo(a)

Julgue os próximos itens referentes às relações humanas.

I A comunicação tem grande importância nos relacionamentos humanos. Muitos problemas de relacionamento têm origem em falhas de comunicação.

II As relações humanas se caracterizam por uma atitude de respeito, compreensão e valorização do ser humano.

III A inteligência emocional está relacionada a habilidades como motivar a si mesmo, controlar impulsos negativos e saber lidar com conflitos interpessoais.

A quantidade de itens certos é igual a

Cooperação é uma forma de interação que é altamente desejável no convívio das pessoas, pois fortalece a união dos grupos sociais. Entre os elementos que compõem a cooperação, não se inclui

Com relação ao gerenciamento de memória em sistemas operacionais modernos, assinale a opção correta.

Considerando os diversos meios físicos de transmissão em redes locais e de longa distância, assinale a opção correta.

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