Questões Concurso CRO-AL

No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

O gerenciamento da qualidade total está fundamentado no empowerment, que significa a habilitação dos funcionários para resolverem os problemas do cliente sem consumir tempo para aprovação do gerente.

No que diz respeito às noções de gestão da qualidade, julgue o item a seguir.

No processo de melhoria contínua, a etapa de identificação do benchmarks pode focar apenas nos benchmarks externos à organização.

A respeito da cultura organizacional, julgue o item seguinte.

Os artefatos são o primeiro nível da cultura organizacional e correspondem às razões pelas quais as pessoas fazem o que fazem, funcionando como justificativas aceitas por todos os membros.

A respeito da cultura organizacional, julgue o item seguinte.

A cultura organizacional representa as normas informais e não escritas que orientam o comportamento dos membros da organização no dia a dia e que direcionam suas ações para a realização dos objetivos organizacionais, constituindo a atmosfera psicológica característica de cada organização.

Quanto à estrutura organizacional, julgue o item a seguir.

A departamentalização por processo procura extrair vantagens econômicas oferecidas pela própria natureza do equipamento ou da tecnologia.