Questões sobre Gestão em Saúde

Sobre as formas de conduzir o relacionamento com os clientes de organizações hospitalares, assinale a alternativa INCORRETA.

As instituições hospitalares devem assistir aos usuários de maneira integral. Nesse sentido, todo hospital deve se preocupar com a melhoria permanente da qualidade de sua gestão e assistência, sendo o Programa de Acreditação Hospitalar parte importante desse esforço para melhorar da qualidade assistencial prestada pelos hospitais brasileiros.

Considerando o Programa de Acreditação Hospitalar, é correto afirmar:

Analise as afirmativas a seguir sobre gestão hospitalar no Brasil, segundo pesquisadores citados por Souza (2013).

I. Em 2003, numa amostra de 100 hospitais filantrópicos, foi constatado um padrão incipiente de gestão, com instrumentos e práticas gerenciais defasados em relação aos padrões gerenciais contemporâneos.

II. Em 2004, os hospitais públicos e privados com fins lucrativos apresentavam elevados níveis de eficiência em gestão hospitalar, com alta produtividade e mínimo desperdício de recursos.

III. Tal qual ocorre no setor público, não existe ainda uma cultura definida de avaliação do desempenho e tampouco de apuração, controle e redução de custos na área de saúde no Brasil.

Estão corretas as afirmativas:

A atividade de planejamento pode ser dividida em três dimensões: estratégica, tática e operacional. ________________ se refere ao planejamento de curto prazo, cujo principal objetivo é determinar as ações que maximizem o rendimento dos recursos para o alcance dos objetivos estratégicos. A alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima é

“O incremento de eficiência e eficácia nos processos de gestão é necessário para assegurar uma assistência melhor e mais humanizada à saúde dos seres humanos que procuram os hospitais, necessitados de cuidados e apoio” (BRASIL, 2002, p.11).

Sobre a eficácia, é correto afirmar que