Questões de Vigilância Sanitária / Política de Saúde / Serviço Único de Saúde - SUS

#Questão 834460 - Vigilância Sanitária / Política de Saúde / Serviço Único de Saúde - SUS, Gestão em Saúde, CESPE / CEBRASPE, 2018, Fundação Universidade de Brasília (FUB) (3ª edição), Multiprofissional em Atenção Básica

#Questão 665589 - Vigilância Sanitária / Política de Saúde / Serviço Único de Saúde - SUS, Vigilância Sanitária, CESPE / CEBRASPE, 2017, Hospital Universitário de Brasília (HUB), Médico Residente de Acesso Direto (Programa: Anestesiologia)

#Questão 665930 - Vigilância Sanitária / Política de Saúde / Serviço Único de Saúde - SUS, Sistema de Informação, UPE / UPENET / IAUPE, 2017, Universidade Federal do Pernambuco - PE (UPE/PE), Fisioterapeuta

#Questão 666120 - Vigilância Sanitária / Política de Saúde / Serviço Único de Saúde - SUS, Gestão em Saúde, Banca não informada, 2017, Hospital Risoleta Tolentino Neves - RN (HRTN/RN), Analista Administrativo

Sobre as formas de conduzir o relacionamento com os clientes de organizações hospitalares, assinale a alternativa INCORRETA.

A) É importante que as manifestações dos clientes e as respostas da organização sejam amplamente divulgadas para que todos possam aprender com elas, sem permitir que o incidente se transforme em oportunidades de “caça às bruxas” ou de apontar dedos acusadores.

B) O acompanhamento, após a prestação do serviço, feito por exemplo por meio de visitas programadas, demonstra a consideração para com o cliente, sendo um mecanismo de aumento de satisfação e de fidelização.Para monitorar o grau de fidelização, podem ser usados indicadores sobre a carteira de clientes, número de vidas cobertas pelo serviço, participação no mercado e frequência de utilização do serviço.

C) Para monitorar o grau de fidelização, podem ser usados indicadores sobre a carteira de clientes, número de vidas cobertas pelo serviço, participação no mercado e frequência de utilização do serviço.

D) Para diminuição de custos e para que se obtenha a presteza e a eficácia no retorno aos clientes, é importante que somente as sugestões ou reclamações colocadas de maneira formal sejam consideradas, analisadas e tratadas rapidamente.

#Questão 665576 - Vigilância Sanitária / Política de Saúde / Serviço Único de Saúde - SUS, Vigilância Sanitária, Banca não informada, 2017, Hospital Risoleta Tolentino Neves - RN (HRTN/RN), Médico Plantonista

Paumgartten e colaboradores (2016) avaliaram a segurança e a eficácia do femproporex para o tratamento da obesidade através de uma revisão sistemática de ensaios clínicos randomizados. Os autores incluíram quatro ensaios clínicos randomizados, que compararam o femproporex com placebo. Segundo os estudos incluídos, o femproporex apresenta um efeito modesto para a redução de peso. A qualidade metodológica dos estudos foi considerada baixa (PAUMGARTTEN et al. Safety and efficacy of fenproporex for obesity treatment: a systematic review. Rev. Saúde Publica, v. 50, n. 25, 2016).

Sobre os tipos de estudos epidemiológicos, é correto afirmar:

A) Segundo a pirâmide de evidências, os ensaios clínicos randomizados são o tipo de estudo com maior nível de evidência, seguido pelas revisões sistemáticas de literatura.

B) Segundo a pirâmide de evidências, os ensaios clínicos randomizados são o tipo de estudo com maior nível de evidência, seguido pelas revisões sistemáticas de literatura.

C) As principais características de uma revisão sistemática de literatura são: objetivos claramente definidos com os critérios de elegibilidade dos estudos pré-definidos; método reprodutível e explícito; busca sistemática que procura identificar todos os estudos que cumprem os critérios de elegibilidade; medida da validade dos resultados encontrados nos estudos; apresentação sistemática e síntese das características e resultados dos estudos incluídos.

D) Os ensaios clínicos randomizados podem ser prospectivos, nos quais se acompanha os pacientes ao longo do tempo, ou retrospectivos, nos quais os pacientes são perguntados sobre a exposição em tempo passado.

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