Questões de Engenharia de Telecomunicações do ano 2010

O denominado SMP1, ou taxa de chamadas completadas para centro de atendimento, avalia a qualidade do atendimento.

Unido ao denominado SMP1, o indicador SMP3, ou taxa de reclamações, avalia a qualidade do atendimento ao cliente.

O denominado SMP14, ou taxa de recuperação de falhas/defeitos, é bastante utilizado na avaliação do serviço prestado.

O denominado SMP2 é a relação percentual entre o número total de reclamações e de solicitações de serviço, recebidos pela prestadora.

O indicador SMP7, ou taxa de queda de ligação, pode ser utilizado para avaliar a qualidade de rede do serviço móvel pessoal prestado.

Duas pessoas cochichando assuntos diversos, uma no ouvido da outra, em intervalos distintos.

Comício de um candidato à eleição discursando para uma multidão silenciosa (que só escuta).

Sistema de videoconferência, em que todos os participantes discutem o preço de um produto.

Sistema de alto-falantes da igreja da cidade, anunciando a festa junina local.

Sistema antigo de uma rádio AM local, em uma cidade do interior, anunciando a festa da cidade.

É impossível melhorar o sinal recebido na residência do assinante.

A troca de GSM em 1.800 MHz para WCDMA em 2.100 MHz com certeza melhoraria a cobertura indoor na residência.

Se a altitude do elemento X for bem maior do que a do terreno onde está situada a residência do assinante, o problema de sinal na residência do assinante deve estar sendo causada por interferência cocanal proveniente da torre B e da C.

Se a altitude do elemento X for bem maior do que a do terreno onde está situada a residência do assinante, e havendo visada livre com torre B, possivelmente o nível de recepção poderá ser melhorado com mudanças de azimute e inclinação das antenas da torre B.

No caso de uma empresa concorrente compartilhar todas as torres presentes na figura, mas com GSM em 850 MHz, a prestadora que opera com GSM em 1.800 MHz possui melhor cobertura que a concorrente, que opera com GSM, em 850 MHz.

não são afetados por interferência eletromagnética ou frequência de rádio.

a fibra óptica, dependendo da situação, comporta-se como um condutor elétrico perfeito.

ocasionalmente podem ser burlados.

transmitem voz e vídeo, mas não dados.

transportam a mesma quantidade de informação que o cabo de cobre.